to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Paketinde Üst Limit Aşımı Mesajı Ve Belirsizlik
Superonline ev interneti aboneliğimde 'TV+ Bizden Keyif Sizden 50 Mbps sınırsız' paketini kullanmaktayım. Sınırsız bir paket kullanmama rağmen 30.11.2025 tarihinde saat 09.08’de, uyuduğum esnada hattımda üst limit aşımı yapıldığına dair bir SMS aldım. Sınırsız olması gereken bir internet paketi için üst limit ve kota aşımı mesajı almam beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Bu mesajın ardından sistem üzerinden evraklı destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, durma özelliği olmadığına dair mesaj aldığım için henüz faturamı görmemiş olsam da ileride beklemediğim bir ücret yansıtılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 76505066’dır.
Superonline’dan, sınırsız internet kullandığım halde neden üst limit aşımı mesajı aldığımı, paketimin hangi şartları nedeniyle böyle bir uyarı verildiğini ve ileride faturama ek bir ücret yansıyıp yansımayacağını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca, oluşturmuş olduğum destek talebime neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cemre Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
