to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde 'TV+ Bizden Keyif Sizden 50 Mbps sınırsız' paketini kullanmaktayım. Sınırsız bir paket kullanmama rağmen 30.11.2025 tarihinde saat 09.08’de, uyuduğum esnada hattımda üst limit aşımı yapıldığına dair bir SMS aldım. Sınırsız olması gereken bir internet paketi için üst limit ve kota aşımı mesajı almam beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Bu mesajın ardından sistem üzerinden evraklı destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, durma özelliği olmadığına dair mesaj aldığım için henüz faturamı görmemiş olsam da ileride beklemediğim bir ücret yansıtılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 76505066’dır.
Superonline’dan, sınırsız internet kullandığım halde neden üst limit aşımı mesajı aldığımı, paketimin hangi şartları nedeniyle böyle bir uyarı verildiğini ve ileride faturama ek bir ücret yansıyıp yansımayacağını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca, oluşturmuş olduğum destek talebime neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Superonline’dan 2 hafta önce Ankara/Sincan adresinde fiber limitsiz internet aboneliği başlattım. Ancak bugün, 20.09.2025 tarihinde, “Değerli Müşterimiz, Faturanız için belirlediğiniz üst limit değeri olan 100 TL’ye ulaştınız…” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, limit aşımında hizmette kesinti olmayac...
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce taahhüt sürem sona erdi ve yeni bir taahhütlü pakete geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri ve uygulamanızda taahhütlü bir teklif bulunmadığı, yeni bir sözleşme yapılamayacağı söylendi. Türkiye genelinde hizmet veren v...
Superonline ev interneti aboneliğimde, fatura ödeme tarihim bir gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Oysa kampanya veya farklı konularda sürekli SMS alıyorum. Ancak fatura günü geçtiğinde hiçbir uyarı yapılmadan internet hizmetim kesildi ve tekrar açılması içi...
Superonline ev interneti ve televizyon hizmeti aboneliğim bulunmaktadır. Bugün, 16 Nisan 2024 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak aboneliğimin bitmek üzere olduğu ve yeni bir kampanya ile teklifte bulunacaklarını ilettiler. Teklifi, aboneliğimin Mayıs ayında biteceğini düşünerek değerle...
Turkcell Superonline üzerinden TV+ Pro Yalın VDSL / 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. 04.2025 tarihinden itibaren altyapı sorunu nedeniyle yaklaşık 5 ay boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Bu süre boyunca interneti kullanamamama rağmen, tarafıma düzenlenen 5 faturanın iadesi i...
Yorumlar