to read complaints and reviews, or file yours.Limitsiz İnternet Aboneliğinde Üst Limit Uyarısı Kafamı Karıştırdı
Superonline’dan 2 hafta önce Ankara/Sincan adresinde fiber limitsiz internet aboneliği başlattım. Ancak bugün, 20.09.2025 tarihinde, “Değerli Müşterimiz, Faturanız için belirlediğiniz üst limit değeri olan 100 TL’ye ulaştınız…” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, limit aşımında hizmette kesinti olmayacağı ve ücretli kullanımların faturama yansıtılacağı belirtiliyor.
Aboneliğim limitsiz olmasına rağmen böyle bir bilgilendirme mesajı almam kafamı karıştırdı. Henüz bağlantı veya hızda bir sorun yaşamadım, faturama ek ücret de yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme yapmadım.
Müşteri numaram: 12595888. Bu mesajın sebebi ve faturama yansıması hakkında detaylı bir açıklama rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ardacan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
