Satışta Verilen Söz Tutulmadığı İçin 5.525 TL Cayma Bedeli Beni Yükledi

Türk Telekom aboneliğimi iptal edip Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaparken, Ekim ayının 28’inde satış temsilcisi tarafından sözlü olarak Türk Telekom’daki cayma bedelimin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım.

Türk Telekom tarafından tarafıma 5.525,64 TL cayma bedeli yansıtıldı ve ben bu tutarı taksitlendirilmiş şekilde ödemeye başladım. Daha sonra durumu, geçiş işlemini yaptığım Ankara Keçiören’deki Turkcell Superonline bayisinde çalışan görevliyle görüştüm. Kendisi, cayma bedelinin karşılanacağını, dekontu kendisiyle paylaşmam gerektiğini söyledi. Dekontu iletmemin ardından ise defalarca aramama rağmen artık telefonlarımı açmıyor ve herhangi bir geri dönüş sağlamıyor.

Aynı sitede oturan başka bina sakinlerinin de benzer şekilde cayma bedeli konusunda mağdur edildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmamasından ve bu tutarın tarafıma yüklenmesinden dolayı mağdur oldum. Türk Telekom’a ödediğim 5.525,64 TL cayma bedelinin, satış esnasında beyan edildiği şekilde Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.