to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'da Kedi Maması Tesliminde Uzun Gecikme Ve İlgisiz Personel
Trendyol üzerinden 4 Temmuz tarihinde kedi maması siparişi verdim ve ürün DHL Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 5846******27. Gönderi Aksaray ilinden çıkış yapacaktı, ben Antalya’da ikamet ediyorum. Ancak 6 Temmuz’dan bu yana takip ekranında sürekli “Aksaray merkez – yola çıktı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor ve kargom hâlâ Antalya’ya bile ulaşmamış durumda.
8 Temmuz’da DHL Yakamoz Şubesi’ni arayarak durumu sorduğumda, telefondaki personel son derece ilgisiz davrandı ve ertesi gün kargonun bana ulaşacağını söyledi. Bugün 9 Temmuz olmasına rağmen hâlâ aynı durumda görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Hem teslimattaki bu gereksiz gecikmeden hem de şube personelinin ilgisiz yaklaşımından dolayı çok mağdur oldum.
DHL’den, kargomun acilen bugün tarafıma teslim edilmesini ve Yakamoz Şubesi çalışanlarının bu ilgisiz tutumu konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha DHL Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum.
Sayın Eda K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'da Kedi Maması Tesliminde Uzun Gecikme Ve İlgisiz Personel konulu ve 36482094 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
