Sabit IP Adresimin Yeni İş Yerime Taşınmaması İşimi Tehlikeye Atıyor

Yaklaşık 15 yıldır iş yerimde Superonline fiber internet ve sabit IP hizmeti kullanıyorum. İşim gereği sabit IP’nin değişmemesi çok kritik olduğu için, mevcut sabit IP adresimin aynen korunarak yeni iş yeri adresime nakledilmesini talep etmek üzere müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak 3–4 gündür bu işlem bir türlü gerçekleştirilemedi.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım ve her görüşmem ortalama 30–40 dakika sürdü. Her defasında farklı temsilcilere aktarılıp işlemleri tamamlamaya çalıştık fakat sistem sürekli hata verdi ve hiçbir ilerleme sağlanamadı. Bir temsilci, çözüm için bayiye gitmem gerektiğini söyleyince bugün Şengüller Kurumsal’a giderek orada da yaklaşık 2 saat boyunca hem sistemdeki bilgilerim güncellendi hem de yetkili arkadaşlar çağrı merkezi ile görüşerek sorunu çözmeye çalıştılar, ancak yine sonuç alamadık.

Yaklaşık 11 yıl önce şirketimi LTD’den şahıs firmasına çevirmiştim ve sistemin eski vergi numarasına takıldığı belirtilerek bunun düzeltilmesi sağlandı, buna rağmen işlem hâlâ gerçekleşmedi. İlk yönlendirmede ev internetimin bağlı olduğu binaya gitmem söylenmişti, buna istinaden oraya da gidip geldim, ciddi zaman ve efor harcadım fakat hâlâ somut bir çözüm yok. Eski adresimde internet henüz kapanmadığı için işleri oradan yürütmeye çalışıyorum ancak kısa süre içinde iş yerini tamamen tahliye etmem gerekiyor ve sabit IP’nin taşınamaması işimi ciddi biçimde riske atıyor.

23027446 numaralı aboneliğime ait sabit IP hizmetimin, IP adresi değiştirilmeden, bir an önce yeni iş yeri adresime taşınmasını ve sürecin daha fazla gecikmeden net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.