Randevu İptallerinin Tekrarlaması Ve Modem Taşıma Hizmetindeki Ciddiyetsizlik

Turkcell Superonline iletişim merkeziyle görüşerek Ankara Yenimahalle Demetevler’deki adresimde modemimi aynı evin içindeki başka bir odaya taşımak istediğimi ilettim ve bu işlem için servis talebi oluşturuldu. Bayram öncesi açılan bu kayıt sonrasında, daha sonra bir hanımefendi beni arayarak çağrı açtığım gün için ekiplerin yoğun olduğunu, gelemeyeceklerini, randevuyu başka güne almamız gerektiğini söyledi.

Ben de kabul ederek randevuyu bayram sonrası ilk pazartesi olan 01.06.2026 tarihine aldırdım. Ancak bu tarihte de kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret konusu hiç konuşulmadığı halde, defalarca randevu verilip gelinmemesi sebebiyle paramızla rezil oluyoruz. Ödemeye gelince kuruşuna kadar tahsilat yapılıyor, fakat hizmete gelince tam bir hayal kırıklığı ve ciddiyetsizlik yaşanıyor.

Daha önce de benzer şekilde randevu alındığı halde ekiplerin gelmediği durumlar oldu ve her seferinde sadece yoğunluk bahanesiyle tarih ertelendi. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, modemimin bir an önce talep ettiğim şekilde taşınmasını ve randevu verildiğinde söz verilen saatte ekiplerin gelmesini istiyorum. Turkcell Superonline’a geçmeyi düşünenlerin bu yaşananları dikkate almasını ve bu mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.