to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücret Ödediğim İçin İnternet Kurulumunda 15 Günlük Gecikme
18.05.2026 tarihinde taşındığım yeni evim için Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. Yabancı uyruklu olduğum için benden ekstra olarak 2700₺ ön ödeme alındı ve First Avenue şubesindeki görevli, kurulum ekibinin 3–4 gün içinde geleceğini söyledi.
Bugün 02.06.2026 günü itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kurulum için hiç kimse gelmedi. Bu süre içinde üç kez şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım ve herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “not alıyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.
Hem yabancı olmam sebebiyle ekstra ödeme yapmama rağmen hem de 15 gündür internetsiz bekletilmeme çok kırgınım. Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
