Planlı Elektrik Kesintisi Sonrası 3 Gün Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Evimde çanak anten ya da farklı bir yayın sistemim olmadığı için televizyon izleyebilmem tamamen internete bağlı. 27.09.2026 Pazar günü saat 13.00 civarında bölgemizde planlı elektrik kesintisi oldu ve o andan itibaren İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Bugün 3. Gün ve hâlâ internete erişim sağlayamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her görüşmede geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Ne arıza hakkında net bir bilgi verildi ne de ne zaman çözüleceğine dair açıklayıcı bir dönüş aldım. İnternete ihtiyaç duyduğum, televizyonu bile sadece bu bağlantı üzerinden kullanabildiğim bir dönemde bu kadar uzun süreli kesinti ve ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hizmet numaram 12073382’dir. Bulunduğum adresteki arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.