Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Online Başvuru Yanıltmacası: 2 Ay Ücretsiz Fiber Sorunu

ID:30579197

İstemi sonuçtan hiç memnun değil

Online Başvuru Yanıltmacası: 2 Ay Ücretsiz Fiber Sorunu

İstemi

Superonline

06 Kasım 2024 19:17

6.682

Google'a Superonline fiber internet yazdım. Https://www.turkcell.com.tr/kampanyalar/ev-interneti-fiber-kampanyalari/faturali-hat?place=menu Bu linkten kampanyalarınız açılıyor. 1 Ocak 2025'e kadar online başvuruya özel "Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber’in Yıldızı" şeklinde tarifeniz var. Bu tarifeye başvurmak istediğimde önce iletişim numarası alınıyor, sonra da adres bilgisi ve altyapı sorgulama isteniyor, bölgemde 12 yıldır Turkcell'e ait fiber altyapı olduğu halde altyapı sorgula denilince " altyapınızdaki adresi sorgulayabilmemiz için sizi arayacağız yazıyor. Arayan kişi de başvuruyu yapmıyor. Diyor ki ben yaparsam telefondan başvuru olacağı için sadece ilk 1 ay ücretsiz olan tarifeyi kullanabilirsiniz diyor. Müşteri hizmetlerini aradım oradaki de aynısını söylüyor. Bu resmen insanları yanıltmak olmuyor mu bu? Sadece ben mi bu durumu yaşıyorum diye baktım. Şikayet varda herkes bu "Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber’in Yıldızı" paketinizde aynı aşamada tıkandığını yazıyor. Onları da arayan Turkcell ekibi telefondan başvuru olacağı için "online'a özel" olmaz ondan 1 ay ücretsiz" demişler. https://www.sikayetvar.com/superonline/basvuru/ilk-2-ay-ucretsiz

Destekleyenler

Ekin

1 Destek

Superonline

06 Kasım 2024 19:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Kasım 2024 09:28

Merhaba İstemihan Bey, Başvurunuza istinaden kontrol sağlandığında Online Başvurunun sadece sizin tarafınızdan yapılabileceği bilgisinin verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İstemi

09 Kasım 2024 22:40

Hiçbir dönüş yapılmadı, insanları yanıltıyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fiber İnternet Başvurusunda Altyapı Sorunu ve Kampanya Mağduriyeti

Mehmet

Superonline

16 Eylül 2024 22:14

2.710

Turkcell online başvuruya özel ilk iki ay bedava sonraki on ay için aylık 450 TL olan fiber internet abonesi olmak istedim. Oturduğum adreste fiber internet altyapısı var ve Superonline abonesi olanlar da var. Buna rağmen online başvuruda altyapı sorgulamada altyapı yok anlamına gelen ifade ile karş...

Şansın sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Yanıltıcı Kampanya Ve İletişim Sorunu

Şansın

Superonline

18 Aralık 2024 12:20

692

05.12 'de internet üzerinde Turkcell Superonline başvurusu yaptım. Online'a özel 2 ay ücretsiz paketleri vardı ve bunu seçtim. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden arayarak (müsait olmadığım bir zaman diliminde) apartman altyapınızda fiber var, aynı paraya aynı şekilde fibere geçiş yapabilirsiniz dendi...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber Başvurusu Yapılamıyor!

Mustafa

Superonline

28 Temmuz 2024 14:01

3.299

Turkcell Superonline fiber internet paketine online olarak başvurmak istedim. Dairemde fiber altyapısı bulunduğu halde '' seçtiğiniz adreste bulunan alt yapımızı detaylı kontrol edebilmemiz için “Sizi Aramamızı İster misiniz? “ bölümünden iletişim bilgilerinizi bırakmanızı rica ederiz. '' şeklinde b...

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Online Kampanya Hüsranı

Levent

Superonline

03 Ekim 2024 15:53

698

Turkcell Superonline fiber 2 yıllık taahhüdüm bitti. Yerine superonline.net sitesinde online'a özel TV+ Kampanyası 25 Mbps limitsiz 12 ay taahhütlü, 2 ay ücretsiz / 570 TL olan paketi istiyorum. Başvuruda bulunuyorum, kabul edilmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, böyle bir kampanyadan haberlerinin...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Yanıltıcı Reklam

Mehmet

Superonline

24 Haziran 2024 18:21

4.251

Turkcell Superonline evde internet başvurusu yapmak istedim sitesine girdim online başvuran yeni üyelere özel 2 ay ücretsiz kalan aylar 360 TL diye bir kampanya vardı başvuru yapmak için tıkladım. Adres ve telefon numarası girdim. Online'da devam et butonu aktive olmadı. Bulunduğunuz adresteki alt y...