to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklanmayan 250 TL Hızlandırma Bedeli İptali
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 26.05.2025 tarihinde “fiber devam kampanyası” kapsamında yeniledim. Taahhüt yapılırken bana herhangi bir “hızlandırma bedeli” nden bahsedilmedi, önceki taahhütlerimde de böyle bir ücret hiç karşıma çıkmadı.
Şubat 2026 dönemine ait faturamda 250 TL “hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın faturamı geç ödediğim için yansıtıldığını söylediler. Ancak geç ödemeden kaynaklı zaten ayrıca 12,43 TL gecikme faizi ödemiş durumdayım; bunun üzerine bir de 250 TL hızlandırma bedeli alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
77230908 numaralı Superonline aboneliğim için Şubat 2026 faturama yansıtılan 250 TL’lik hızlandırma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.03.2026 - 12.07'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba 12.07 geçe aradığınızı belirtmişsin fakat hiçbir arama gerçekleşmedi sizden rica ediyorum insanları kandırmayı yalan söylemeyi bırakın. İyi günler
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
