to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borçlarım Kaldırılmadı, Kara Liste Engeliyle Superonline Yenilemiyorum
Turkcell hattımda 2018 yılında kalan ve o dönem ödenmemiş olan faturalarım nedeniyle kara listeye alındığımı, yaklaşık iki hafta önce Superonline taahhüdümü yenilemek istediğimde öğrendim. Superonline üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdi ve yaptığım kontroller sonucu Turkcell kara listesinde olduğum ortaya çıktı.
Bu borçlarımı 21'inde tamamen ödedim ve şu an Turkcell’e herhangi bir açık borcum bulunmuyor. Buna rağmen kara listede göründüğüm için Superonline taahhüdümü yenileyemiyorum ve hizmetten faydalanmam fiilen engelleniyor. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “bekleyin” deniliyor ve net bir çözüm ya da tarih verilmiyor. Ayrıca taahhüdüm bittiğinde hâlâ kara listede olursam, mecburen taahhütsüz ve daha yüksek fiyattan devam etmek zorunda kalacağım söyleniyor.
Turkcell’in, borçlarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen devam eden kara liste kaydımı kaldırmasını ve Superonline taahhüdümü sorunsuz şekilde yenileyebilmem için gerekli tüm işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.004.2026 - 18.17'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefonum açıktı ve herhangi bir arama düşmedi.
03.04.2026 10.00'da arandığımda Fraud ekibiyle iletişime geçiniz denildi ve müşteri hizmetlerini aradığım zaman "Fraud Ekibimiz diye bir birim yok." deniliyor. Sistemde herhangi bir talep görünmüyor deniliyor ancak ben talep numarası verdiğim zaman "Evet, sistemde görünüyor." deniliyor. Yani elimizde talep numaralarımız olmazsa "Talep görünmüyor." denilerek üstü kapatılıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
