Kurulum Randevusu İçin Cevap Almama, Müşteri Mağduriyeti

Turkcell Superonline üzerinden online olarak ev interneti başvurusu yaptım. Yasal süre içinde kurulum randevusu için aranmadım, yaklaşık bir haftadır hiçbir açıklama yapılmadan oyalandığımı ve bilinçli olarak bekletildiğimi düşünüyorum.

Acil kurulum randevusu talep etmeme rağmen bu talebim tamamen görmezden gelindi, tarafıma en ufak bir geri dönüş dahi yapılmadı. Müşteri olarak ciddiye alınmamak, başvurunun bu kadar ilgisiz ve sorumsuz şekilde sürüncemede bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Bu kadar basit bir kurulum sürecinin bile yönetilememesi ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, en kısa sürede kurulum randevusu için aranarak internetimin bağlanmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.