"Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
Superonline numarası
8.269 şikayet
Superbox Ve Mobil Hatlarda Sürekli Yavaş İnternet, Yüksek Fatura Karşılığı İptal Talebi
Uzun süredir Turkcell Superbox 500 GB paketini ve Turkcell mobil hattımı kullanıyorum. Her ay bu iki hat için toplamda y...aklaşık 1200–1300 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen özellikle Superbox hattımda ciddi çekim ve hız sorunu yaşıyorum. Sene olmuş 2026, sözde 4.5G ile hizmet verilirken bana sağlanan h
Turkcell Superonline Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Taahhüt Bilgisi Alınamaması
"Çözüme kavuştu. Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti ve TV paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır müşteri hizmetlerine ulaşma k...onusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Özellikle taahhüdümün bitmesiyle ilgili bilgi almak için defalarca aramama rağmen bir türlü yetkili birine bağlanamıyorum. Aradığımda sistem yoğu
200 Mbps Taahhüt Hızının Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
"Yıllardır kullandığım Superonline ile yaşadığım sorunu geç de olsa çözdüğünüz için memnunum."
Kurulum Randevusu Alınamadı Ve İnternet Hizmeti Kullanılamıyor
Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Yeni ev interneti kurulumum için dünden beri 0 (532*********32 numaralı ...hattı yaklaşık 10 kez arayıp geri arama talebi bırakmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Herhangi bir kurulum randevusu tarihi verilmediği için ev internetim hiç k
Superbox Ve Mobil Hatlarda Sürekli Çekim Kesintisi Çözüm Bekliyor
Uzun yıllardır Turkcell mobil hatlarımı ve Turkcell Superbox 2 TB internet paketini aktif olarak kullanıyorum. İzmir Kem...alpaşa Kuyucak Mahallesi Kümeevleri No:217A adresinde hem Superbox’ta hem de telefon hatlarımızda 02.01.2026 tarihinden bu yana sürekli çekim sorunu yaşıyoruz. Ne internete sağlıkl
Ücretli Teknik Servis Ve Modem Değişikliğine Rağmen İnternet Çözülmedi, 750 TL İade Talebi
"Müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım sorunumla ilgilendiler ve gerekli yardımı sağladılar. Teşekkür ederim"
İş Yerinde Tekrarlayan İnternet Donması Ve Hız Artırma İşlemi Sorunları Çözülmedi
Turkcell Superonline iş yeri internetimi, E** W***** adlı iş yerimde kullanıyorum. Bağlantımda haftada bir ya da iki kez... tekrarlayan donma ve yavaşlama sorunları yaşıyorum. Bu kesintiler işimin akışını olumsuz etkiliyor. Daha önce paket hızını artırmak için işlem yaptırdım ancak telefon numarası ya
Kesintili İnternet Ve İptal Ücreti İtirazı
Turkcell Superonline ev internetini Hakkari Yüksekova’daki adresimiz için y...aklaşık 1 ay önce bağlattık. Bağlantı yapıldığı günden bu yana ne telefonda
Superonline Teknisyenlerinin Başkalarının Arızasını Giderirken Kabloma Müdahale Etmesi
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım asıl sorun, apartmandaki başka dairelerde arıza olduğunda gelen ekipleri...n benim internet kablo bağlantımı bozmasıdır. Başka bir dairenin internet sorununu çözmek için geldiklerinde, her seferinde kabloma müdahale edilip bağlantım kesiliyor ve kendi int
Superonline İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bakım Bilgisi İçin Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık üç gündür tamamen çalışmıyor; günün hiçbir saatinde bağlantı alamıyorum. Bun...a rağmen internet sayfasına girdiğimde sadece 00.30–06.00 saatleri arasında bakım çalışması olduğu bilgisi gösteriliyor, fakat üç gündür kesinti bu saatlerle sınırlı değil, interne
Superonline İnternet Kesintisi Ve Aşırı Geciken Çözüm Cayma Hakkı Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde, ZTE modemle kullandığım sınırsız paketim 20 Mart’tan beri tamamen kesik durumda. ...Yaklaşık 3 gündür internetsizim ve defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi, bağlantı sağlanmadı. İstanbul Acıbadem adresimde kullandığım hizmet için 10090949 num
Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama
Superonline ev internet aboneliğimi yaklaşık iki haftadır, her gün düzenli olarak yaşadığım kopma sorunu nedeniyle kulla...nmakta zorlanıyorum. Gün içinde internet bağlantım sık sık gidip geliyor ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de iletişimimi sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum. Sorunu bildirmek
Planlanan Kurulum Gelişmedi Ve Operatör Erişilemiyor
"Bugün tekrar aramamın üzerine gelindi modem takıldı"
Turkcell Superonline’da 69143598 numaralı yeni aboneliğim için bugün, 24 Mart tarihinde modem kurulum randevusu verildi.... Müşteri hizmetlerini aradığımda genel olarak kurulumların saat 18:00’e kadar yapıldığını, bugün içinde kuruluma gelineceğini söylediler. Dünden beri internetim kesik olduğu için m
Superonline Fiber Altyapısının Binamıza Getirilmesi İçin Acil Talep
Yaşadığım binada Superonline fiber altyapı bulunmamasına rağmen, hemen karşı binada fiber altyapının mevcut olduğunu tes...pit ettim. Bu durum üzerine gerekli başvuruyu yaparak bir kayıt oluşturuldu ve tarafıma 192358549 numaralı kayıt iletildi. Bölgemize fiber altyapının sağlanması halinde internet h
Üç Ay Süreyle Boş Port Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kaldım
Turkcell Superonline’dan Kocaeli Darıca’daki adresim için Aralık ayı sonunda 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvurum...un numarası 71391860. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlanmadı ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım. Her aradığımda veya görüştüğümde “boş port yo
Sürekli İnternet Kesintileri Ve 650 TL Ücretine Rağmen Düşük Hizmet
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyoruz. Gece gündüz fark etmeksi...zin internet bağlantısı sürekli kesiliyor, neredeyse hiç verim alamıyoruz. Çocuğuma televizyondan internet üzerinden çizgi film açtığımda bile yayın sürekli duruyor çünkü internet
Sık Sık İnternet Kopması Ve TV+ Donması İçin Ücretsiz Wi-Fi 6 Modem Talebi
Yaklaşık 7 senedir Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim ancak son 3 aydır internet bağlantımda sık sık ...kopmalar yaşıyorum. İnternet kopmalarıyla birlikte TV+ yayınında da sürekli donmalar oluyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu sorunlarla ilgili teknik servisle gö
Superonline Ekipman İadesi Kabul Etmiyor Ve Haksız Ücret Yansıtıyor
Uzun süredir Superonline internet abonesiydim, daha sonra bazı sebeplerden ...dolayı aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. İptal sürecinde benden mode
Superonline'dan Haksız Borç Ve Ödeme Kanallarının Çalışmaması
Turkcell Superonline ile yaptığım 2 yıllık sözleşmemi sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen, sözleşme bitiminden yakla...şık üç ay sonra cihaz iadesi gerekçesiyle hakkımda 4.500 TL’lik bir borç çıkarıldı. Şu an yurt dışında yaşadığım için bu tutarı ödemek üzere hem mobil bankacılık, hem PTT, hem de A
Superbox Kurumsal İnternet Bağlantısı Çalışmıyor Ve 10 Günlük Destek Yanıtı Yok
Turkcell Superonline Superbox kurumsal aboneliğimi iş amaçlı kullanıyorum ve internet bağlantım uzun süredir tamamen çal...ışmıyor. 14 Mart’ta ilk arıza bildirimimi yapmama rağmen geçen yaklaşık 10 günlük süre içinde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Superbox cihazıma ait seri numarası 32031423

Faturamda Açıklanmayan 250 TL Hızlandırma Bedeli İptali
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 26.05.2025 tarihinde “fiber devam kampanyası” kapsamında yeniledim. Taahhü...t yapılırken bana herhangi bir “hızlandırma bedeli” nden bahsedilmedi, önceki taahhütlerimde de böyle bir ücret hiç karşıma çıkmadı. Şubat 2026 dönemine ait faturamda 250 TL “hızl
Kurumsal İnternet Aboneliğinde Yaşanan Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Teknik Destek
Turkcell Superonline firmasının 12850863 numaralı kullanıcısıyım. Yaklaşık 14 yıldır Turkcell Superonline internet kulla...nıcısıyken, Ocak 2026’da bireysel sözleşmem bitince Pınarım Gıda Turkcell bayisi tarafından kurumsal aboneliğe yönlendirildik ve Turkcell Superonline ile 12850863 numaralı 1 yıllık
Türkcell Superonline Modem Değişiminde Haksız Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Superonline aboneliğimde yaşadığım hız problemi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Başlangıçta somut bir çözüm s...unulmadı. Farklı numaradan oluşturduğum çeşitli taleplerden biri ilerledi. İlerleyen süreçte adrese teknik ekip yönlendirildi ve modem değişimi sağlandı. Ancak abonelik sahibi ola
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100





















