Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Mersin Mezitli’de 1000 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Yüksek Ping Sorunu

ID:36136485

Mersin Mezitli’de 1000 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Yüksek Ping Sorunu

Engincan

Superonline

01 Haziran 22:31

117

Uzun süredir Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps limitsiz aboneliğim bulunuyor, Mersin Mezitli’de yaşıyorum ve yaklaşık 2025’in 8–9. Aylarından bu yana bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda yüksek ping, hem Wi-Fi hem kablolu bağlantıda kopmalar, hız düşüşleri oluyor ve video/film izlerken bile yayınlar sürekli donuyor. 1000 Mbps hız için yüksek fatura ödüyor olmama rağmen hizmeti bu şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, en son bugün farklı bir numara üzerinden tekrar arama yaptım. Her seferinde tarafıma “iyileştirme yapıldığı, bir sorun görünmediği, modemde arıza olmadığı” gibi standart cevaplar veriliyor. Modem değişimi talep ettiğimde ise “modemde arıza görünmüyor, yine de değişim isterseniz aynı modem gönderilir ve ek ücret yansır, tek seferlik” denildi. Ancak yapılan bu sözde iyileştirmelerin hiçbirinin sorunu çözmediğini, bağlantı sorunlarının aynen devam ettiğini özellikle belirtmek isterim.

Turkcell Superonline’ın, Mersin Mezitli’deki adresimde yaşadığım bu bağlantı, ping, hız ve kopma problemlerini detaylı biçimde inceleyerek kalıcı şekilde çözmesini, gerekirse modem değişimini de ek ücret yansıtmadan gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün bitişine çok az kaldığı için başka firmalarla görüşerek aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.

Superonline

01 Haziran 22:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline 1000 Mbps Pakette Akşamları Sürekli İnternet Kopması Ve Donma

Erdal

Superonline

19 Şubat 13:23

357

superonline-1000-mbps-pakette-aksamlari-surekli-internet-kopmasi-ve-donma-1.jpg

Superonline 1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Hız Ve Bağlantı Sorunu, Çözüm Talebi

Selin

Superonline

29 Kasım 2025 13:00

1.171

Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım, satın aldığım ve sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine hiç yaklaşmıyor, bağlantı son derece yavaş ve özellikle indirme işlemlerinde ciddi...

1 Destek

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Ekstra Ücret Talebiyle Çözülemeyen İnternet Sorunu

Birand

Superonline

12 Kasım 2025 21:06

929

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 4 haftadır gün boyu belirli aralıklarla internet bağlantımda kopmalar ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Hız testlerinde bir problem görünmese de bağlantı sürekli kesiliyor ve ping değerleri anlık olarak çok yü...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Ekstra Ücret Talebiyle Çözülemeyen İnternet Sorunu

Ece sonuçtan hiç memnun değil

İki Aylık Sürekli Ping Sorunu, Hız Boşuna

Ece

Superonline

15 Şubat 17:58

931

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde, bağlantı hızım Speedtest ölçümlerinde yüksek görünmesine rağmen, yaklaşık 2 aydır sürekli ve ciddi bir ping sorunu yaşıyorum. Bağlantım tamamen kablolu olmasına rağmen günün her saatinde ping değerleri aşırı derecede yükseliyor; b...

İki Aylık Sürekli Ping Sorunu, Hız Boşuna

1 Destek

1 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülemeyen Ping Sorunu

Ömer

Superonline

19 Temmuz 2025 14:21

2.101

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozulemeyen-ping-sorunu-1.jpg

3 Destek