Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Kurulum Gelmedi Ve Mobil Veri Paketi Tükendi

ID:36131147

Kurulum Gelmedi Ve Mobil Veri Paketi Tükendi

Aydın

01 Haziran 14:15

18.05.2026 tarihinde 13204140 müşteri numarası ile Turkcell Superonline üzerinden Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi ev interneti için başvuru yaptık. Başvuru yapmamıza rağmen aradan 3–5 iş günü geçmesine, günlerdir beklememize rağmen Yıldırım/Bursa Mollaarap Mah. 8. Başak Sok. No:4 Kat:5 Daire:10 adresimize hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini arayıp durumu aktardık. Her seferinde sadece “aciliyetinizi ekiplere ileteceğim” denilmekle yetinildi, somut bir adım atılmadı, net bir tarih dahi verilmedi. Evimizde internet olmadığı için bu süre boyunca zorunlu olarak kendi mobil internet paketlerimizi kullanmak zorunda kaldık ve hücresel verilerimiz tamamen tükendi.

Şu an hem parasını ödemeye hazır olduğumuz ev interneti hizmetini alamıyor, hem de mobil paketlerimizin bitmesi nedeniyle tamamen internetsiz kalarak mağdur ediliyoruz. Turkcell Superonline gibi büyük bir markanın, attığı bilgilendirme mesajlarında “en kısa sürede” işlemlerin tamamlanacağını belirtip günlerce basit bir kurulum sürecini dahi organize edememesi bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur.

Kurulumun adresimize ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin, özellikle bu süreçte tükenen mobil internet paketlerimiz dahil olacak şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Başlattığımız bu sürecin daha fazla uzatılmadan, profesyonel ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.

kurulum-gelmedi-ve-mobil-veri-paketi-tukendi-2.jpg

kurulum-gelmedi-ve-mobil-veri-paketi-tukendi-1.jpg

Superonline

01 Haziran 14:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

17 Gündür İnternet Bağlanmadı, Sürekli Oyalandık Ve Net Bilgi Verilmedi

Gülcan

Superonline

02 Aralık 2025 15:04

351

Kurulum Sonrası 20 Gün Süren İnternet Bağlantısı Sorunu

Galip

Superonline

21 Şubat 18:55

285

02.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi 50 Mbps’ye kadar limitsiz” internet paketi için başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında ekipler kurulum için adresime yönlendirildi; ancak kurulum sürecinde teknik sorunlar yaşandı ve internet bağlantısı bir türlü s...

Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Haftalardır İnternetsiz Kaldım

Neriman

Superonline

21 Ekim 2025 14:57

459

30 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Davutkadı Mahallesi FSM Caddesi No:94 Yıldırım/Bursa adresimde kurulum için onay aldım ve ekipler geldi, ancak kurulumu gerçekleştiremediler. O günden bu yana, yani yaklaşık üç haftadır internetim yok ve defalarca müşteri hizmetler...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Limitsiz Ev İnterneti Kesintili, Çözüm Bekleniyor

Samet

Superonline

12 Nisan 19:06

250

Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimizde 06.04.2026 tarihinden bu yana, yani günlerdir tamamen internet bağlantısı yok. Bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı sağlanamadı, hizmetten hiç yararlanamıyoruz. Her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arıyoruz ve her seferinde sadece tekni...

turkcell-superonline-limitsiz-ev-interneti-kesintili-cozum-bekleniyor-1.jpg

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Haftalardır İnternet Kurulumu Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Alper

Superonline

24 Kasım 2025 16:38

447

14.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline VDSL Yalın 50 Mbps hizmeti için başvuruda bulundum. Adresi doğru vermeme rağmen sistemlerinde yanlış adres alındığı için başvurum iptal edildi. Bunun üzerine 18.11.2025 tarihinde tekrar yeni bir başvuru yaptım ancak o günden bu yana kurulum kesinlikle yapılm...