to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da İki Haftalık Kesintiye Çözüm Yok
Superonline üzerinden 50 Mbps (10 upload) limitsiz ev interneti kullanıyorum. 21 Mayıs’tan, yaklaşık iki haftadan uzun süredir internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir borcum veya taahhüt ihlalim bulunmuyor.
Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve iki kez teknik servis ekipleri eve geldi ancak hiçbir şekilde çözüm üretemediler, internet bağlantım hâlâ yok. Yaşadığım süreçle ilgili tarafıma verilen Superonline şikayet takip numaram 194860906’dır.
Uzun süredir kesinti yaşıyor olmama rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kablo tamir edildikten ve yönlendirici tekrar düzgün çalışmaya başladıktan sonra bile, cihazlarımız ve ev telefonlarımız internete bağlanamadı. Sorunun IP adresimizle ilgili olduğu söylendi. Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ancak 40 gün sonra hâlâ hizmet çalışmıyor. Şirket sadece abonelik ücreti toplamaya odaklanıyor ve yeterli hizmet sunmuyor. Bu süreçten memnun değilim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 Haziran'daki ilk şikayetin ardından, bakım ekibi 9 Haziran'da olay yerine gelerek, ilk kurulumdaki hatalar nedeniyle kopmuş olan kabloyu onardı. Ancak, modem banyoya, lavabonun üstüne monte edildi. Bu kurulum hatası büyük bir soruna yol açacaktır. Kablo tamir edildikten ve yönlendirici tekrar düzgün çalışmaya başladıktan sonra bile, evimizdeki cihazlar ve telefonlar hala internete bağlanamıyor. Sorunun IP adresimizle ilgili olduğu söylendi. Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ancak 40 gün sonra hizmet hala çalışmıyor. Şirketin sadece abonelik ücretlerini toplamaya odaklandığı ve yeterli hizmet sunmadığı anlaşılıyor. Bu prosedürlerden memnun değilim.