"Teşekkür ederim"
Superonline numarası
8.431 şikayet
Kurumsal İnternet Kesintileri İş Sürekliliğini Tehdit Ediyor
Turkcell Superonline’ın 11123765 numaralı kurumsal internet aboneliğini İzmir Konak’taki şirket adresimizde kullanmaktay...ız. Yaklaşık Ocak 2026’dan bu yana, bulunduğumuz bölgede neredeyse her ay ortalama 7–8 gün boyunca internet kesintisi yaşanıyor ve bu durum artık iş sürekliliğimizi ciddi şekilde t
İnternet Ve TV Kesintileri İçin Çözüm Yok, 40 Dakika Bekletilen Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Uzun zamandır internet ve TV yayınında sürekli sorun yaşıyorum. Yayın sırasında gör...üntü ve ses gidip geliyor, zaman zaman yayın tamamen kesiliyor. Aynı zamanda internet bağlantısında çekmeme, yavaşlama ve bağlantının stabil olmaması gibi problemlerle karşılaşıyor
Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Abonelik İptali Tehdidi
117437 numaralı Superonline aboneliğimiz için 05.08.2026 tarihinde adres taşıma talebinde bulunduk. Görüşme sırasında bi...ze taşıma işleminin 2 ila 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bağlantımız hâlâ
Superonline Ev İnternetinde Sözleşme Dışı Düşük Hız Ve Haksız Ek Ücretler
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2026 Şubat ayından beri internet hızım ciddi derecede düşük olduğu için n...eredeyse hiç verim alamıyorum. Günün her saatinde, haftanın her günü aynı yavaşlık devam ediyor ve interneti normal bir şekilde kullanamıyorum. Ben ve 5 kişiden oluşan ailem yılla
İnternet Hızı Sorunu Ve Geri Dönüş Almayan Müşteri Desteği
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 1000 Mbps indirme, 50 Mbps yükleme hızına sahip limitsiz internet pa...keti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internet hızımda özellikle oyun oynarken donma ve takılma şeklinde kendini gösteren, ara ara ama sürekli hale gelen bir performans sorunu yaşıy
Kurulum Gelmemesi Ve Fiyat Artışıyla Sözleşme Şartları İhlali
Turkcell Superonline TV+ kurulum sürecimde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 18.07.2026 tarihinde İstanbul Beyl...ikdüzü’indeki adresim için 800 TL üzerinden bir sözleşme yaparak başvuruda bulundum. Aynı gün beni arayıp bu sözleşme teklifini sundular, ben de kabul ettim ve 2–4 iş günü içinde k
Kurumsal İnternet Faturalarına Erişim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
"Beni arayan temsilcinin yaklaşımından çok memnun kaldım. Sorunu güzel bir şekilde çözdü. Öncelikle e-posta adresi bilgisiyle ilgili sistemdeki hatalı kaydı güncelledi. Tüm faturalarımı e-posta adresime gönderdi ve siteye giriş sorununun kök nedenini buldu. Çok teşekkür ediyorum kendisine."
TV+ Aboneliğim Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Çalışmıyor
Kurumsal Superonline aboneliğim üzerinden yıllardır kullandığım bir TV+ paketim bulunuyor. Ancak TV+ aboneliğimi cep tel...efonumdan ya da farklı bir televizyondan kullanamıyorum çünkü sistemde abonelik bilgilerim hatalı şekilde tanımlanmış. Müşteri numaramla giriş yaptığımda telefon numaramın 532 ile
Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptal Talebi
"Sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ediyorum. Turkcell ile kaliteli iletişime yola devam."

İzinsiz Port Başvurusu Ve Fiber Hizmetim Engellendi
Turkcell Superonline’ın Sultanbeyli Adil Mahallesi’indeki fiber internet hizmetiyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşma...k istiyorum. Binamıza asılan ilan üzerinden, ilanda müşteri temsilcisi olarak adı geçen S*** A*****’yu arayarak fiber sabit internet için fiyat bilgisi aldım. Görüşme sırasında dai
Superonline Fiber İnternet 17 Gün Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Superonline fiber ev internet aboneliğim olmasına rağmen 31 Temmuz tarihinden bu yana, yani 17 gündür evimde internet hi...zmeti tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evdeki hiçbir cihazdan internete bağlanamıyoruz. İstanbul Avcılar’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili 31 Temmuz günü müşteri hiz
Taşınma İşlemi Beklemede Ve İnternet Hizmeti Yok
Superonline fiber internet aboneliğim için 11.08.2026 tarihinde taşınma (nakil) başvurusu yaptım. Başvuruma ait talep nu...maram 2090502522’dir. Binamda altyapı olduğu teyit edilmesine rağmen, sistemde hâlâ “taşınma işlemi bekliyor” olarak görünüyor ve yeni adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti ala
Fiber Bağlantısının 5 Aylık Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Yıllardır Superonline abonesiyim ve şu an 100 Mbit limitsiz internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Aboneliğimi yenile...rken bölgemize fiber altyapı geleceği söylenmişti. Diğer operatörler binamızda Gigabit seviyesinde hızlar sunabilirken Superonline altyapı yetersizliği nedeniyle 100 Mbit üzerine ç

Fiber İnternet Nakil Talebinde Uzun Süreli Gecikme Ve Hizmet Kesintisi
Turkcell Superonline Fiber 100 ev interneti aboneliğim için 08.08.2026 tarihinde online işlemler üzerinden nakil talebi ...açtım. Sistem, yeni adresimde altyapının uygun olduğunu gösterdi ve başvurum alındı olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı
Superonline Çalışanının İzinsiz Sahte İmza İle Hat Açması Ve Borçlandırılması
Superonline’da çalışan arkadaşım H****** T*****, bilgim ve onayım olmadan sahte imza kullanarak adıma hat açmıştır. Bu k...işi, misafir olarak evime geldiğinde iznim olmadan cüzdanımı açarak T. C. Kimlik numaramı almış ve bu bilgileri kullanarak işlem yapmıştır. Benim hiçbir şekilde haberim olmayan bu
Nakil Sonrası İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Superonline Turkcell üzerinden aldığım internet hizmetimde nakil işlemimden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Salı günü na...kil yapıldı ve o günden beri internet hiç gelmiyor, modemde los ışığı kırmızı yanıyor. Sorunu ilk günden beri defalarca müşteri hizmetlerine bildiriyorum, her aradığımda ekiplerin
Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm
"12.08.2026 da başlayan internet arızası 17.08.2026 da yani 5gün sonunda teknik ekibin gelip bina kutusunda benim kablomun bağlı olduğu porttan kaynaklı olduğu için yan porta takmalarıyla 5dakikada çözüldü."
Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce ev interneti aboneliği başlattım. Ancak 12.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarından bu... yana, yani yaklaşık 3 gündür internet hizmetimi hiç kullanamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. Arıza ile ilgili 198584699 numaralı kayıt açıldı. Superonline tarafından gönde
Kirli Ve Sorunlu Modem, Değişim İsteği Karşılanmadı
11.08.2026 Salı günü Superonline internet aboneliği için evime kurulum yapıldı. Kurulum sırasında takılan modem cihazı h...em dış görünüş olarak oldukça kirliydi hem de arka kısmındaki karekod üzerinden erişim sağlanamayan, sorunlu bir üründü. Yeni abonelikte sıfır ve temiz bir cihaz beklerken, kullanı




Sürekli Kesilen Superonline İnterneti Ve Aşırı Fatura
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve 1 yıldan fazladır bağlantı sürekli kesiliyor. Neredeyse h...er ay 2–3 defa internetim gidiyor, hem evde internet kullanamıyorum hem de Superonline’a bağlı olduğu için televizyonda da hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Her kesinti yaşandığ

Superonline İnternet Kesintisi Ve TV+ Kaba Teknik Destek
Superonline ev interneti ve TV+ paketimi kullanıyorum. 12 Ağustos’tan beri evimde internet tamamen yok ve hizmet alamıyo...rum. Geçen hafta da 4 gün boyunca yine internetim kesikti, bu sorun süreklilik kazandı. 14 Ağustos’ta gelen teknik ekip üç gün sonra bile sorunu çözemedi, herhangi bir kalıcı işle
Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. 09 Ağustos tarihinden bu yana, yani 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu ...süre içerisinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, aradığımda da sadece sesli yanıt sisteminden “bölgenizde çalışma var” şeklinde otomatik bilgi veriliyor. Bir i
Superonline Fiber İnternette 13 Ağustos’tan Sürekli Kesinti
"Teşekkür ederim. Karşı binadaki inşaat nedeniyle sanırım bağlantı problemi olmuş. 80 saat sonra arızaya müdahale edildi ve sorun giderildi."
Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 13 Ağustos günü saat 13:00’ten beri kesinti yaşıyorum. O günden bu yana evim...de internet hizmeti tamamen yok. Bu süre içinde 0532*****00 numaralı hattı 4–5 kez aradım. Her aramamda, aradığım saat ve dakikadan tam 5 saat sonrasında arızanın giderileceği söy
Faturada Haksız Kurulum Ve Modem Ücretleri, Kesintisiz İnternet Sağlanamıyor
Superonline müşteri temsilcisi ile görüşerek 1000 megabit olan fiber internet aboneliğimi sonlandırıp 02.06.2026 tarihin...de 500 megabit fiber internet paketine geçiş yaptım. Görüşme sırasında modem kurulum ücreti alınmayacağı, memnun kalmazsam da bir fatura dönemi içinde iptal edebileceğim açıkça söy
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100













