Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline fiber abonesiyim. 09 Ağustos tarihinden bu yana, yani 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içerisinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, aradığımda da sadece sesli yanıt sisteminden “bölgenizde çalışma var” şeklinde otomatik bilgi veriliyor. Bir iki gün anlarım fakat 6 gün boyunca tamamen kesinti yaşanması için olağanüstü bir durum olması gerekir, ancak bölgemde hiçbir altyapı çalışması da bulunmuyor.

Sürekli internet kullanmak zorunda olduğum halde günlerdir mağdur ediliyorum ve bu durum artık kabul edilemez bir hale geldi. Talep numaram 198667878 olup, arızamla ilgili ne somut bir açıklama yapılıyor ne de çözüm tarihi paylaşılıyor.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle ücretlendirmemin buna göre düzeltilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.