Sürekli Kesilen Superonline İnterneti Ve Aşırı Fatura

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve 1 yıldan fazladır bağlantı sürekli kesiliyor. Neredeyse her ay 2–3 defa internetim gidiyor, hem evde internet kullanamıyorum hem de Superonline’a bağlı olduğu için televizyonda da hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum.

Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum, altyapıda arıza olduğunu ve giderilince bana dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak sorun düzenli olarak devam ediyor. Son aramamda 198724069 numaralı kayıt oluşturuldu ama buna rağmen kopmalar sona ermedi ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Tüm bu sıkıntılara rağmen faturam düzenli olarak kesiliyor. Daha önce yaklaşık 600 TL olan faturamın Eylül ayında kontrat yenilendiğinde 900 TL olacağı bildirildi. Sürekli kesilen ve çoğu zaman kullanamadığım bir internet için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum.

Sürekli yaşadığım bağlantı kopmalarının kalıcı olarak çözülmesini, televizyon hizmetimin de sorunsuz çalışmasını ve bu süreçte kullanamadığım dönemler için faturamda indirim veya uygun bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.