Taşınma İşlemi Beklemede Ve İnternet Hizmeti Yok

Superonline fiber internet aboneliğim için 11.08.2026 tarihinde taşınma (nakil) başvurusu yaptım. Başvuruma ait talep numaram 2090502522’dir. Binamda altyapı olduğu teyit edilmesine rağmen, sistemde hâlâ “taşınma işlemi bekliyor” olarak görünüyor ve yeni adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Başvurumdan sonra ekipler benimle irtibata geçti ancak daha sonra herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “sahadan haber bekliyoruz, net bilgi yok” şeklinde genel geçer bir yanıt aldım. Günlerdir hem internetsiz kaldım hem de sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Taşınma nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin vakit kaybetmeden yeni adresimde aktif edilmesini ve bu gecikme sürecinde mağduriyetimin incelenerek gerekiyorsa fatura ve taahhüt yönünden tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.