to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma İşlemi Beklemede Ve İnternet Hizmeti Yok
Superonline fiber internet aboneliğim için 11.08.2026 tarihinde taşınma (nakil) başvurusu yaptım. Başvuruma ait talep numaram 2090502522’dir. Binamda altyapı olduğu teyit edilmesine rağmen, sistemde hâlâ “taşınma işlemi bekliyor” olarak görünüyor ve yeni adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Başvurumdan sonra ekipler benimle irtibata geçti ancak daha sonra herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “sahadan haber bekliyoruz, net bilgi yok” şeklinde genel geçer bir yanıt aldım. Günlerdir hem internetsiz kaldım hem de sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Taşınma nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin vakit kaybetmeden yeni adresimde aktif edilmesini ve bu gecikme sürecinde mağduriyetimin incelenerek gerekiyorsa fatura ve taahhüt yönünden tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
