Kurumsal İnternet Faturalarına Erişim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğim bulunuyor ancak mayıs ayından bu yana hiçbir faturama erişemiyorum. Faturalarımın e-posta adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmıyor.

Online işlemler üzerinden faturalarımı görüntülemek istediğimde ise Turkcell Superonline’ın sitesine girişte sürekli hata alıyorum ve sistem “Giriş hatalı” uyarısı veriyor. Bu nedenle ne geçmiş dönem ne de güncel faturalarımı göremiyorum.

Kurumsal müşteri hizmetlerini aradığımda da kurumsal hatta bağlanmak yerine otomatik olarak bireysel hatta yönlendiriliyorum. Girdiğim abonelik numarası için ise sistem “Bu abonelik numarasının altında ürün bulunmuyor” şeklinde otomatik yanıt veriyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşıp sorunumu bildiremiyorum.

11575376 numaralı kurumsal aboneliğime ait tüm faturalarımın tekrar e-posta adresime gönderilmesini, online işlemler ekranımdaki erişim ve sistem hatalarının düzeltilmesini ve kurumsal müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.