to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal İnternet Faturalarına Erişim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğim bulunuyor ancak mayıs ayından bu yana hiçbir faturama erişemiyorum. Faturalarımın e-posta adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmıyor.
Online işlemler üzerinden faturalarımı görüntülemek istediğimde ise Turkcell Superonline’ın sitesine girişte sürekli hata alıyorum ve sistem “Giriş hatalı” uyarısı veriyor. Bu nedenle ne geçmiş dönem ne de güncel faturalarımı göremiyorum.
Kurumsal müşteri hizmetlerini aradığımda da kurumsal hatta bağlanmak yerine otomatik olarak bireysel hatta yönlendiriliyorum. Girdiğim abonelik numarası için ise sistem “Bu abonelik numarasının altında ürün bulunmuyor” şeklinde otomatik yanıt veriyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşıp sorunumu bildiremiyorum.
11575376 numaralı kurumsal aboneliğime ait tüm faturalarımın tekrar e-posta adresime gönderilmesini, online işlemler ekranımdaki erişim ve sistem hatalarının düzeltilmesini ve kurumsal müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni arayan temsilcinin yaklaşımından çok memnun kaldım. Sorunu güzel bir şekilde çözdü. Öncelikle e-posta adresi bilgisiyle ilgili sistemdeki hatalı kaydı güncelledi. Tüm faturalarımı e-posta adresime gönderdi ve siteye giriş sorununun kök nedenini buldu. Çok teşekkür ediyorum kendisine.
