Superonline İnternet Kesintisi Ve TV+ Kaba Teknik Destek

Superonline ev interneti ve TV+ paketimi kullanıyorum. 12 Ağustos’tan beri evimde internet tamamen yok ve hizmet alamıyorum. Geçen hafta da 4 gün boyunca yine internetim kesikti, bu sorun süreklilik kazandı.

14 Ağustos’ta gelen teknik ekip üç gün sonra bile sorunu çözemedi, herhangi bir kalıcı işlem yapılmadı ve ekipteki kişilerin tavrı da son derece kaba ve küstahtı. O günden bu yana her gün 5–6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece teknik ekip yönlendirileceği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülebileceği gibi sürekli kayıt açılmasına rağmen hâlâ bağlantım yok.

Ev internetim olmadığı için ihtiyaçlarımı mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve geçen ay ek paket almak zorunda bırakıldığım için mobil telefon faturam yaklaşık 1000 TL daha yüksek geldi. Hem internet hizmeti alamıyor hem de ekstra maliyetlerle karşılaşıyorum.

Hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor ve mağdur ediliyorum. 198589711 numaralı kaydım üzerinden arıza durumumun acilen incelenmesini, ev internetimin ve TV+ hizmetimin derhal çalışır hale getirilmesini ve yaşanan uzun süreli kesintiler ile buna bağlı oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.