Nakil İşlemi Gecikti, Turkcell Ve Turk Telekom Arasında İletişimsizlik

Turkcell Superonline ev internetim için 6 Şubat Cuma günü İstanbul Kağıthane’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında benden 600 TL nakil ücreti talep edildi ve bu ücreti kabul ederek işlemin yapılmasını beklemeye başladım, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Turkcell Superonline ile görüştüğümde, bulunduğum bölgede altyapının Türk Telekom’a ait olduğu ve bu nedenle Türk Telekom’a talep açtıkları söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom ekibiyle görüştüğümde ise, taraflarına hâlâ herhangi bir nakil talebinin iletilmediğini ve sistemlerine böyle bir başvurunun düşmediğini öğrendim. Yani iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve internet hizmetim nakledilmediği için mağdur oluyorum.

Turkcell Superonline’ın, 2075706747 numaralı nakil/sipariş başvuruma ait süreci acilen kontrol ederek Türk Telekom’a gerekli bildirimi yapmasını, nakil işlemini en kısa sürede tamamlamasını ve bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.