Nakil İşlemi Gecikti, Turkcell Ve Turk Telekom Arasında İletişimsizlik

Melike

174

Turkcell Superonline ev internetim için 6 Şubat Cuma günü İstanbul Kağıthane’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında benden 600 TL nakil ücreti talep edildi ve bu ücreti kabul ederek işlemin yapılmasını beklemeye başladım, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Turkcell Superonline ile görüştüğümde, bulunduğum bölgede altyapının Türk Telekom’a ait olduğu ve bu nedenle Türk Telekom’a talep açtıkları söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom ekibiyle görüştüğümde ise, taraflarına hâlâ herhangi bir nakil talebinin iletilmediğini ve sistemlerine böyle bir başvurunun düşmediğini öğrendim. Yani iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve internet hizmetim nakledilmediği için mağdur oluyorum.

Turkcell Superonline’ın, 2075706747 numaralı nakil/sipariş başvuruma ait süreci acilen kontrol ederek Türk Telekom’a gerekli bildirimi yapmasını, nakil işlemini en kısa sürede tamamlamasını ve bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Melike

Cevap vermek için de ne kadar bekleteceksiniz? Ayrıca cevap değil acil çözüm bekliyorum.

Melike

Telekom ekibi geldi. Şimdi de Superonline ekibini bekliyoruz. Aciliyetini defalarca arayıp ilettim buna rağmen hala beklemekteyim. Çocuklar online derslerini bile yapamıyorlar. Acilen bağlantı kurulması için ekip bekliyorum!

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği

Şahsenem

Superonline

Turkcell Superonline ev internetim için 6 gün önce nakil talebinde bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı da açtırdım. Müşteri hizmetleri tarafından 14.00–16.00 saatleri arasında işlem yapıla...

Superonline Nakil Talebinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Ekin

Superonline

370

20.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmetim için nakil talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sistem üzerinden randevu verilmiyor, ekipler gelmiyor ve sürecin neden ilerlemediğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini ...

İnternet Nakil İşlemi Gecikiyor, Hizmet Alamıyorum

Hüseyin

Superonline

375

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için yaklaşık 4–5 gün önce başvuru yapmak istedim, ancak bu süre içinde nakil işlemini hiç ilerletemedim. Ne internetimi kullanabiliyorum ne de taşınma sürecim tamamlanıyor. Buna rağmen, hizmet alamadığım günlerin ücretini tam olara...

Nakil Ve Devir İşlemlerinde Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

Alptuğ

Superonline

458

Turkcell Superonline aboneliğim için yeni adresime nakil talebi oluşturdum, bana 48 saat içinde nakil işleminin gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ eve gelen olmadı ve işlem tamamlanmadı. Bu süreçte, günde 4–5 defa olmak üzere tüm kanallardan Turkcell Su...

Nakil İşlemi Gecikti, Evde İnternet Yok, Mobil Veri Masrafları Faturadan Düşülmeli

Nalan

Superonline

228

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 14 Aralık’ta İstanbul Ataşehir adresime nakil talebi oluşturdum; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmadı. Yaklaşık üç gün önce tarafıma kurul...