to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gecikti, Evde İnternet Yok, Mobil Veri Masrafları Faturadan Düşülmeli
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 14 Aralık’ta İstanbul Ataşehir adresime nakil talebi oluşturdum; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmadı.
Yaklaşık üç gün önce tarafıma kurulum için ekiplerin geleceği söylendi; bunun üzerine tüm günü evde bekleyerek geçirdim, fakat ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonuç olarak evde tamamen internetsiz kaldım ve bağlantı ihtiyacımı karşılayabilmek için şu ana kadar kendi cebimden 30 GB mobil internet satın almak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, nakil sürecinde hizmet alamadığım döneme ilişkin bu aya ait fatura tutarımın iptal edilmesini ve başka hattan satın almak zorunda kaldığım mobil internet ücretlerinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
