Superonline Müşteri Hizmetleri kapatma

09.10.2025 tarihinden bu yana Superonline VDSL 35 Mbps internet hizmetim Esentepe Mahallesi, Sultangazi/İstanbul adresinde kesik durumda. Müşteri numaram: 185832967. Sorunu ilk bildirdiğimde genel arıza dediler, ardından bireysel arıza olduğunu söylediler ve arıza kaydı açtılar. 72 saat geçmesine ra...

Sürekli internetimde kopukluk oluyor ve TV seyredemiyorum. TV Plus üyeliğim mevcut, sıkıntım da bu yüzden. Ayrıca muhatap da bulamıyorum. Sürekli aynı dil ile konuşuluyor ve hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Sürekli modemi kapatıp açıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, ancak bölgesel sıkıntı ol...

23 Eylül’de Superonline’dan ev interneti bağlattım. Ancak 22 günün 17 günü internete girebildim, son 5 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ama kalıcı bir çözüm sunulmadı. Gönderdiklerini söyledikleri teknik ekip, ...

Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul’daki adresimde modemimin başka bir odaya taşınması için Mayıs ayından bu yana toplam 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt numaram: 185834823). Ancak her defasında “ulaşılamıyor” gerekçesiyle kayıtlar kapatılıyor ve ne Superon...

10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 10 Ekim'de ev internetimin yeni adresime taşınması için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni taşındığım adres sistemde hatalı göründüğü için işlemi başlatamadılar ve düzelteceklerini söylediler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ...

Turkcell Superonline evde internet hizmetim 4 gündür aralıklı olarak tamamen kesiliyor ve şu anda da internetim hiç yok. İzmir’de yaşıyorum ve abone numaram 25346775. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi kapatıp ...

Temmuz ayında kurulan Yalın VDSL Superonline hizmetimi İstanbul Avcılar’da kullanıyorum. Kurulumdan bu yana her ay, ödenmemiş faturam olmamasına rağmen internetim aniden kısıtlanıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Her ay düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, a...

9 Ekim Perşembe sabahı İstanbul Beşiktaş’taki işyerimde Superonline internet bağlantımın çalışmadığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün Türk Telekom yetkilisi dış kablo kontrollerini yaptı ve herhangi bir sorun olmadığını, problemin modemden kaynak...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım. Kurulum ekibi, bağlantı işlemleri sırasında evimdeki telefon kablosunu kopardı ve bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi. O günden beri defalarca (yaklaşık 20 kez) müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak açılan...

Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır evimde ciddi sinyal problemi yaşıyorum ve internete bağlanamıyorum. Sorun, sadece evin belirli bir bölgesinde değil, modemin yanında dahi bağlantı kuramıyorum. Bu süre zarfında Superonline müşteri hizmetleriyle birçok kez gö...

Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetim yaklaşık 1 aydır tamamen çalışmıyor. Gaziantep Şehitkamil Gaziler Mahallesi’indeki adresimde internet ve TV+ hizmeti hiç verilmiyor. Her arıza kaydı oluşturduğumda müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana her seferinde 600 TL ücret ta...

Superonline evde internet hizmetimde 10.10.2025 tarihinde saat 16:40’tan itibaren, yani yaklaşık bir buçuk gündür kesinti yaşıyorum. İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca evdeki tüm cihazlarda internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm anca...

Turkcell Superbox 4.5G 1TB paketine her ay 1.700 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum ancak hizmet alamıyorum. Cihaz önce sürekli bağlantı koparmaya başladı, ardından tamamen kapandı. 08.10.2025 tarihinde 185572859 numaralı servis kaydını oluşturdum, '24 saat içinde müdahale edilecek' denildi fakat gün...

Babamın vefatı sonrasında, Turkcell Superonline üzerinden kullandığımız internet ve sabit telefon aboneliğinin tarafıma devri için Eylül ayından bu yana başvuru yapıyorum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bayilere de başvurdum. Ancak her s...

Turkcell Superonline hakkında İnternet çekmiyor müşteri hizmetlerini arıyorum modeminiz eski olduğu için çekmiyor modemi ücretsiz değiştirelim diyorlar ve kayıt oluşturuyor. Sonra ulaşamadık diye kaydı kapatıyor. Tekrar aradığınızda bu defada 540 TL ücreti var diyor. Resmen müşteri ile alay ediyorla...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini kullanıyorum. Eskişehir/Sütlüce Mahallesi’ne nakil işlemi için başvurduğumda, bana başka bir operatöre borcum olduğu gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Ancak, bu borç yaklaşık 10 yıldır mevcut ve hizmeti başlatırken b...

04.10.2025 saat 12:00 civarında evdeki internetimiz koptu biz şehir dışında olduğumuz için fark etmedik fakat apartman grubumuzda çoğu kişinin aynı problemi yaşadığını görünce akşam eve döndüğümüzde kontrol ettik bizde de yoktu. Müşteri hizmetlerini aradık arıza kaydı açtık fakat bugün 5. Gün olması...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiydim. Yaklaşık 1 ay önce Pendik Kurtköy Selective Port Sitesi’nden taşındım. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleri tarafından ücretsiz cayma hakkım olduğu belirtildi. Ancak buna rağmen faturama yaklaşık 1800 TL cayma...

Adıma kayıtlı olmayan 0545***6031 numaralı bir hat bulunduğunu bir hafta önce öğrendim. Bu hatla hiçbir bağlantım yok ve bana ait değil. Sadece Superonline ev internet aboneliğimi yenilemek istediğimde, sistemde bu numara üzerime kayıtlı göründüğü için işlemlerim engelleniyor. Ankara Sincan’da ilgil...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 3 Ekim 2025 tarihinde taşınma nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak için randevu oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından 2 iş günü içinde taşınma işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün (7 Ekim) itibarıyla hâlâ randevu tarihi veya saa...

2 Ekim’de Turkcell Magnet Manisa şubesinden TV yayın paketi başvurusu yaptım. O tarihten bu yana, aciliyet bildirimiyle birlikte hem mail gönderdim hem de şikayet başvurusu oluşturdum. Ancak bugüne kadar ne bir randevu verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Her gün müşteri hizmetler...