to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Telefon Numaramın Devrinde Süreçte Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet
Babamın vefatı sonrasında, Turkcell Superonline üzerinden kullandığımız internet ve sabit telefon aboneliğinin tarafıma devri için Eylül ayından bu yana başvuru yapıyorum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bayilere de başvurdum. Ancak her seferinde farklı bir gerekçeyle işlem gerçekleştirilmiyor; müşteri hizmetleri bayilerin yetkili olduğunu, bayiler ise ya kampanya nedeniyle devir yapılamadığını ya da 90 günlük sürenin dolması nedeniyle işlemin mümkün olmadığını söylüyorlar.
Şu anda internet ve telefon hizmetimiz aktif olarak devam ediyor fakat yaklaşık 25 gün içinde hattın kapanacağı bilgisi verildi. 55729*** numaralı müşteri hesabımızla ilgili olarak, özellikle 40 yıldır kullandığımız sabit telefon numarasının kapanmadan ve herhangi bir mağduriyet yaşanmadan acilen tarafıma devredilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Faruk Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yapmış olduğunuz bilgilendirme yine çözümsüzlük üzerine. Bir çözüm sunmak yerine kampanyadan dolayı devir yapılamıyor diyorsunuz. Sistem size ait, ancak sistem izin vermiyor diyorsunuz. Devir işlemi yapmamak için her şeyi yapıyorsunuz. Madem öyle, madem kampanya ekim 15 de bitiyor, kasım 15 e kadar hattı deaktive etmeyin o zaman? Bu aralıkta devir işlemini yapmamı sağlayın? Çözüm yerine çözümsüzlük. Söylediğim gibi konunun peşini bırakmayacağım. İlgili kurumlara başvurumu yaptım.
