Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Devir
Sabit Telefon Numaramın Devrinde Süreçte Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

ID:33918438

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Sabit Telefon Numaramın Devrinde Süreçte Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

Faruk

Superonline

11 Ekim 2025 09:58

413

Babamın vefatı sonrasında, Turkcell Superonline üzerinden kullandığımız internet ve sabit telefon aboneliğinin tarafıma devri için Eylül ayından bu yana başvuru yapıyorum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bayilere de başvurdum. Ancak her seferinde farklı bir gerekçeyle işlem gerçekleştirilmiyor; müşteri hizmetleri bayilerin yetkili olduğunu, bayiler ise ya kampanya nedeniyle devir yapılamadığını ya da 90 günlük sürenin dolması nedeniyle işlemin mümkün olmadığını söylüyorlar.

Şu anda internet ve telefon hizmetimiz aktif olarak devam ediyor fakat yaklaşık 25 gün içinde hattın kapanacağı bilgisi verildi. 55729*** numaralı müşteri hesabımızla ilgili olarak, özellikle 40 yıldır kullandığımız sabit telefon numarasının kapanmadan ve herhangi bir mağduriyet yaşanmadan acilen tarafıma devredilmesini talep ediyorum.

Superonline

11 Ekim 2025 09:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Ekim 2025 15:02

Merhaba Faruk Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Faruk

18 Ekim 2025 12:01

Yapmış olduğunuz bilgilendirme yine çözümsüzlük üzerine. Bir çözüm sunmak yerine kampanyadan dolayı devir yapılamıyor diyorsunuz. Sistem size ait, ancak sistem izin vermiyor diyorsunuz. Devir işlemi yapmamak için her şeyi yapıyorsunuz. Madem öyle, madem kampanya ekim 15 de bitiyor, kasım 15 e kadar hattı deaktive etmeyin o zaman? Bu aralıkta devir işlemini yapmamı sağlayın? Çözüm yerine çözümsüzlük. Söylediğim gibi konunun peşini bırakmayacağım. İlgili kurumlara başvurumu yaptım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dişhekimi sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Turkcell'in Yavaş Ve Özensiz Hizmeti İş Yerimi Mağdur Ediyor

Dişhekimi

Superonline

15 Nisan 2025 10:34

473

İş yerime Turkcell Superonline gezici ekiplerinden bir ekip geldi. Kurumsal Superonline aboneliği ile ilgili bir kampanya olduğunu ve kurumsal internet hattımı taşıyabileceğimi söylediler. Çok kısa sürede işlemlerimi yapıp Superonline taşıma işlemimizi yaptılar. Aynı işyerimde bulunan kurumsal sabit...

Superonline En Yetkili Birim Çözüm Bulunması

Mehmet

Superonline

22 Eylül 2024 23:57

867

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Nakil işlemi için 05.09.2024 tarihinde başvuru yaptım, ekip geldi. Taşındığım (ev aldığım) bina 8 katlı, her katta 2 daire bulunmakta, 16 dairesinde portun dolu olduğu söylendi. Yeni bir port talebi açılacağı ve 1-2 güne kadar dönecekleri belirtildi. 23.09.2024 t...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Firmasının Umursamaz Tavırları

İbrahim

Superonline

08 Eylül 2023 17:27

280

Nakil talebimiz üzerine 4 Eylül 2023 tarihinde 24 saat içinde hizmetin verileceği mail ile bildirildi. Ancak işlem bir türlü gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri çok umursamaz, bayiniz 6 ay gelmese bekleyecek miyim diyorum, hanımefendinin umurumda değil. Bayi telefonunu açmıyor, ne zaman gelecekleri be...

Evren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline'a Geçişte 25 Gündür Sonuçsuz Bekleyiş

Evren

Superonline

20 Ekim 2025 16:40

619

Superonline fiber internet abonesi olduğum için, 25.09.2025 tarihinde Türk Telekom sabit hattımı Superonline'a taşımak için başvuruda bulundum. Aradan...

Turkcell Superonline'da Müşteri Hizmetleri ve Erişim Sorunları

Bahar

Superonline

03 Ekim 2024 16:52

1.194

Merhaba, Öncelikle Turkcell Superonline Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcinizde telefonu suratıma kapattı ve web sitesinde bulunan şikayet formundan konuyu iletmem gerektiğini söyledi. Şikayet formundan ilettiğim konu tabii ki yine çözüm odaklı olmadıkları için çözülmedi. Bu nedenle farklı mağduriyetle...