Superonline Müşteri Hizmetleri kapatma

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiydim. Yaklaşık 1 ay önce Pendik Kurtköy Selective Port Sitesi’nden taşındım. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleri tarafından ücretsiz cayma hakkım olduğu belirtildi. Ancak buna rağmen faturama yaklaşık 1800 TL cayma...

Adıma kayıtlı olmayan 0545***6031 numaralı bir hat bulunduğunu bir hafta önce öğrendim. Bu hatla hiçbir bağlantım yok ve bana ait değil. Sadece Superonline ev internet aboneliğimi yenilemek istediğimde, sistemde bu numara üzerime kayıtlı göründüğü için işlemlerim engelleniyor. Ankara Sincan’da ilgil...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 3 Ekim 2025 tarihinde taşınma nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak için randevu oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından 2 iş günü içinde taşınma işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün (7 Ekim) itibarıyla hâlâ randevu tarihi veya saa...

2 Ekim’de Turkcell Magnet Manisa şubesinden TV yayın paketi başvurusu yaptım. O tarihten bu yana, aciliyet bildirimiyle birlikte hem mail gönderdim hem de şikayet başvurusu oluşturdum. Ancak bugüne kadar ne bir randevu verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Her gün müşteri hizmetler...

Turkcell Superonline’dan aldığım 12 Mbps ev interneti hizmetinden uzun süredir ciddi şekilde memnun değilim. Çanakkale Merkez Erenköy Köyü’nde kullanmakta olduğum internetim, her ayın yaklaşık 10-15 günü ya tamamen kesiliyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor. Son 4 gündür de internet bağlantımda hiç d...

Superonline fiber internet aboneliğimi 2024 Aralık ayında iptal ettirdim ve son faturamı Ocak 2025’te ödedim. Aboneliğimin tamamen kapatıldığına dair onay aldım ve modemi de Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. Ancak buna rağmen, kapatılan hesabıma rastgele zamanlarda 1,90 TL, 5,90 TL ve son olarak ...

Superonline fiber internet başvurumu 5 Ekim Cumartesi sabahı saat 9:00 civarında yaptım. Müşteri numaram: 659 4* 76. Ancak başvurumdan bu yana geçen süreye rağmen halen kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, işlemin hızlandırılacağı söylendi ve Karşıya...

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili 3 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen, servis ekibinin beni aramadığını belirttim. Her seferinde “3 defa aradık” denilse de, telefonumda hiçbir çağrı kaydı bulunmuyor. Bu sorun İzmir Balçova’daki adresimde yaşanıyor ve müş...

Superonline üzerinden Eylül ayı sonunda Ankara’dan İstanbul’a taşınma talebimi ilettim. İlk başvurudan sonra birileri arayarak henüz taşınmadığımız için daha sonra iletişime geçeceklerini söylediler. Taşındıktan sonra tekrar aradım, “arkadaşlar iletişime geçecek” denildi ancak aradan 6 gün geçmesine...

Superonline super box 3 günden beri internet yok. 532,5320000 çalıyor kimse cevap vermiyor. T. C., telefon no, müşteri no ne varsa istiyorlar. Hepsi ayrı zamanda yazıldığında yanlış bilgi deyip kapanıyor. Faturaya geldiğinde hemen tahsil ediyorlar. Her ay ödeme yapılıyor

Turkcell Superonline Superbox 5G hizmetimi kapattırdım ve son faturamı ödedim. Taahhüt kapsamında modem ücreti faturama eklendi, cihaz iadesi yapılmadı ve bu ücret de ödendi. Borcum olmadığı halde yaklaşık 4 aydır Recorn Hukuk Bürosu tarafından sürekli olarak borç mesajları alıyorum. Turkcell Supero...

Superonline TV Paketini kullanıyorum. Paket yenilemek için sayfasına girdiğimde borçtan dolayı paket yenilemeye izin verilmedi. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, Turkcell hattımdan da kaynaklandığını söylediler. Turkcell hattını en son 13 yıl önce kullandığımı belirttim. Yine de müşteri temsilci...

Superonline İstanbul Pendik’te bulunan adresimde TV ve ev interneti hizmeti almaktayım. Dün geceden beri internet bağlantım tamamen kesildi ve bu nedenle hizmetlerden faydalanamıyorum. Ayrıca televizyon yayınında da sürekli takılmalar yaşanıyor, düzgün bir şekilde izleyemiyorum. Modem ve bağlantı c...

Turkcell Superonline fiber kullanıcısıyım. Modem üzerinden DNS ataması yapmak istediğimde, panele giriş yapıyorum ancak yetkim olmadığı için işlem gerçekleştiremiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tam üç kez aradım: İlk aramada, "İşlemi yaptım, internet beş dakika içinde gidip gelecek" denil...

Turkcell Superonline evde internet aboneliğim (590***26) 16.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 18 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Sancaktepe’de oturuyorum ve bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. 185292358 numaralı kayıt açıldı, ekiplerin geleceği söylendi ve 03.10.2025 tari...

14.04.2025 tarihinde Ankara Eryaman’daki Superonline hattımı müşteri hizmetlerini arayarak kapattım ve taahhüdüm olmadığı için herhangi bir cayma bedelim de yoktu. Son faturamı da ödeyerek işlemlerimi tamamladım. Ancak hattımı kapattırmama ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, sonraki 3 a...

Turkcell iş yeri internet ve sabit telefon hattı kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak 507,10 TL ödediğim paketim için bu ay 1764,40 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada gece saatlerinde 0850’li bir numaranın arandığı söylendi. Ancak burası bir iş yeri; sabah 09:00’da açılı...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Temmuz ayında iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası erken fesih bedeli ve modem ücretini de ödeyerek tüm borcumu kapattım. Buna rağmen bugün (Ekim ayında) tarafıma 328 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Aboneliğim tamamen sonlandırılmış olmasına ve...

Superbox’ın en düşük paketini yaklaşık iki yıldır Malatya Yeşilyurt Seyhan Çilesiz Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli olarak internet kesintisi, geç açılma ve donma gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca, kalan internetimi kontrol etmek için uygulamaya giriş yapmak istediğimde...

Eylül 2025 tarihli faturama “cihaz ücreti” adı altında 610 TL yansıtıldı. Abone numaram: 60736952. İnternet taahhüdüm bittikten sonra bana yanlış fiyat bilgisi verildi, yüksek fatura nedeniyle kapatmak istedim. Sonradan yüzde 25 indirim hakkım olduğunu öğrendim, ancak bu bilgi bana başta iletilmedi....

Superonline 100 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık üç aydır, telefon numaramı değiştirdiğim için faturama dair SMS bilgilendirmeleri yeni numarama gelmiyor. Bu nedenle fatura kesim tarihini ve son ödeme gününü öğrenemediğim için hizmetim, borçtan dolayı her fatura döneminde kapanıyor ve mağdur oluyo...

Turkcell Fiber internet taşıma işlemi için 1 hafta önce müşteri hizmetlerinden talepte bulundum. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve taşıma işlemi hala tamamlanmadı. Özellikle Pazartesi günü iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ikinci aramamda ise taşınma talebimin yanlışlıkla kapatıldı...