to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için Kocaeli/Kartepe’de aboneyim. İlk günden beri 1000 megabit olarak taahhüt edilen hızın çok altında, en fazla 200 megabit civarında hız alıyorum. Sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum ve bu durum hiç düzelmedi. Ayrıca, modemde benden kaynaklanmayan bir arıza mevcut ve bu nedenle modem değişikliği gerektiği söylendi. Ancak, modem değişimi için tarafıma 5600 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi, üye indirimiyle 1000 TL’ye düşürüldü; ödemezsem ceza ve aylık fatura bedelinin 2000 TL olacağı bildirildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ödemeyi kabul etmediğimi belirttiğimde ise temsilci telefonu yüzüme kapattı. Modemi yeniden başlatmak ve farklı cihazlarda denemek gibi tüm temel çözümleri denedim ancak sorun devam ediyor. Halen taahhüt kapsamında hizmet alıyorum.
Modem arızasının benden kaynaklanmadığı için modem değişikliğinin ücretsiz yapılmasını ve hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için yeni tarifeye geçtiğimden beri yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen bağlantı hızım çoğunlukla 100 Mbps civarında kalıyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde telefondan ...
30 Haziran’da başlattığım Superonline Fiber 1000 aboneliğimde, ZTE marka modem kullanmama rağmen taahhüt edilen 1000 Mbps hızın çok altında internet hızı alıyorum. Modemin yanında Wi-Fi ile en fazla 400 Mbps, televizyona kablolu bağlantıda ise sadece 100 Mbps hız ölçebiliyorum. Sorun abonelik başlan...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 MB hız paketine aylık 1000 TL’den fazla ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Kendi yaptığım hız testlerinde en fazla 350 MB hız alabiliyorum ve bu nedenle internette film izlerken bile televizyo...
Yorumlar