to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’da aynı anda iki adet ev interneti aboneliğim bulunuyor. Nisan ayında ikinci aboneliğime ait 962 TL tutarında fatura oluştu ve buna ek olarak 250 TL yeniden açma ücreti ve faiz yansıtıldı.
Turkcell Superonline mobil uygulamasındaki bir sorun nedeniyle bu ikinci aboneliğimin ödemesini yapamıyorum. Uygulama, ödeme yapmaya çalıştığımda “maksimum işlem limitini doldurdunuz” şeklinde hata veriyor ve bu nedenle ilgili dönem içinde ikinci aboneliğime ait faturayı ödeyemiyorum. Ödeme yapamadığım için de faturaya gecikme ve yeniden açma ücreti eklendi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Uygulamadaki sorunun acilen giderilmesini, bu problem nedeniyle ödeyemediğim faturaya yansıtılan gecikme ve 250 TL’lik yeniden açma ücretinin iptal edilmesini ve faizlerin iade edilmesini. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11.01.2026 tarihinde Ankara’daki bir Turkcell bayisinde ev interneti ve TV Plus / HBO Max paketi için işlem yaptım. Bayide görevli personel, özür mahiyetinde bana 12 ay boyunca Turkcell ev interneti, TV Plus ve HBO Max’i sadece aylık 500 TL ödeyerek kullanacağımı açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek...
Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6 Aralık’tan beri modemim çalışmıyor ve internetim tamamen kesik durumda. Arıza için kayıt açıldı, servisin 24 saat içinde gelmesi gerektiği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ gelen giden ol...
Turkcell ev interneti aboneliğim için İstanbul Eyüp Yeşilpınar’da yaklaşık 18 Ekim’den bu yana günün her saati internet donma sorunu yaşıyorum. Herhangi bir video, film ya da basit bir içerik açtığımızda sürekli yükleniyor olarak kalıyor ve dakikalar sonra ancak açılıyor, çoğu zaman da hiç açılmıyor...
Turkcell Superonline adına bilgim ve onayım dışında, kimlik bilgilerim kullanılarak Çekmeköy'de bir adreste ev interneti aboneliği açıldığını yaklaşık 3 hafta önce fark ettim. Bu abonelik, Bns Global Turkcell Superonline bayisi aracılığıyla yapılmış ve bana ait olmayan toplam 6 fatura (1751 TL, 1947...
Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum. Eylül 2025 ve Ekim 2025 faturalarımda, taahhüt sürem devam etmesine rağmen faturama "hızlandırma ücreti" adı altında toplamda 200 TL fazla ücret yansıtılmış. Müşteri numaram: 12498941. Antalya Muratpaşa ilçesinde hizmet almaktayım. Bu durumu fark ettik...
Yorumlar