to read complaints and reviews, or file yours.Muğla Bodrum’da Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
Turkcell Superonline ADSL ev internetimi Muğla Bodrum’da kullanıyorum. 2 Nisan’dan bu yana internette sürekli kopmalar yaşıyorum ve yaklaşık bir aydır defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun hala devam ediyor. Müşteri numaram 25083002’dir.
Her aradığımızda arıza kaydı açılıyor ve ekip yönlendirileceği söyleniyor. Ancak herhangi bir ekip gelmeden, sorunum çözülmeden arıza kayıtlarının kapatıldığını görüyorum. Bu nedenle hem bağlantı sorununu yaşıyor hem de çözüm sürecinde mağduriyet hissediyorum.
İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, evimde gerçekten teknik inceleme yapılarak sorunun tespit edilmesini ve bu süre içinde düzgün hizmet alamadığım günler için fatura tutarımda ücret iadesi veya gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sadece altyapı sağlayıcı firma geldi ve hâlâ sorun devam ediyor. Her gün arıza kaydı oluşturuyoruz sorun çözüldü diye mesaj geliyor. Sorunu neye göre çözüyorsunuz arıza kaydını kapatıyorsunuz merak içindeyiz. Bu kadar kötü hizmet olamaz.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
