Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

3 Gündür İnternet Yok Arıza Kaydı Açık Olmasına Rağmen Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
29 Kasım 2025 14:15
376
Sercan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü. Teşekkürler”

Turkcell Superonline ev internetim 26.11.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen yok. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Muğla Milas Güneş Mahallesi Barbaros Sokak’taki adresimde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu, sorunun 27.11.2025 tarihinde saat 17:08’e kadar çözüleceği söylendi ancak bu saat geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ gelmedi. 5900**62 numaralı abonemin arıza kaydı açık olduğu için de tekrar müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yeni bir kayıt bile oluşturamıyorum.

Hem uzun süre internetsiz kalmam hem de arıza sürecinde bilgi ve destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, arızaya dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

29 Kasım 2025 14:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

02 Aralık 2025 11:43
05 Aralık 2025 09:24

Merhaba Sercan Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Sercan
Sercan
05 Aralık 2025 09:34

İlginize teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.

Sercan
Sercan
09 Aralık 2025 15:45

Sorun çözüldü. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ebru
Ebru

Merhaba Turkcell Superonline ev internetim ******** abone numaralı tam 3 gündür yok Antalya Kepez Karşıyaka mahallesinde oturuyorum her aradığımda bir başka saat veriliyor çözüm yok muhatap yok iptal isteyeceğim yok nasıl hizmet vermedir Tüketici Hakları'na gideceğim bu nedir böyle televizyon internet yok ödenmemiş faturalarda hemen arayan Turkcell neredesin?...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İnternetim İki Gündür Kesik, Çözüm Sunulmuyor!

profile
25 Kasım 2025 00:29
251

Üç Gündür İnternet Yok Verilen Sözler Tutulmuyor Mağduriyetim Artıyor

profile
27 Kasım 2025 18:41
279
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri