to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Turgutreis’de Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Turkcell Superonline eve internet hizmeti kullanıyorum. Aralık 2025’ten beri Muğla Bodrum Turgutreis Akçaalan’daki adresimde internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet varmış gibi görünüyor ancak bağlantı kurulması için sürekli IP adresi istiyor, hız ise çoğu zaman 10 KB’ı bile geçmiyor, fiilen internete giremiyorum.
Defalarca arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetlerine her ulaştığımda kayıt açılıyor ancak sonrasında hiçbir şekilde ilerleme kaydedilmiyor, ne gelen oluyor ne de geri dönüş yapan. Yaklaşık iki aydır düzgün şekilde kullanamadığım bir hizmet için boşuna fatura ödüyorum
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için adresime teknik ekibin yönlendirilmesini ve internet bağlantısı sorunlarımın acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Muğla Bodrum Turgutreis Akçaalan Mahallesi 87/1 Sokak’taki adreste Türk Telekom altyapısından kaynaklı olarak 1 seneden fazla süredir internet bağlantısında ciddi sorunlar yaşamaktayız. İnternet altyapısında büyük bir arıza olduğu, hattın günde 15–20 defa koptuğu ve bağlantının son derece istikrarsız olduğu bir durum söz konusu.
Kullandığımız internet hizmeti Turkcell üzerinden olmasına rağmen, her başvurumuzda sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı ve altyapıyı Türk Telekom’un kontrol etmesi gerektiği söyleniyor. Turkcell defalarca arıza kaydı oluşturmasına rağmen haftalar, aylar geçiyor, Türk Telekom tarafından gelip altyapıyı yerinde kontrol eden, müdahale eden kimse olmuyor.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesini, bu adresteki altyapı sorununun yerinde incelenip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyoruz. Gerekli her türlü işlem ve prosedürde üzerimize düşen ne varsa yapmaya hazırız, yeter ki bu kronik hale gelen bağlantı kopmalarına son verilsin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
