Moda İşletmesinden İade Edilmemiş Ödeme Ve Sürekli İletişimsizlik

Merve ile Moda isimli işletmeden 20 Ekim’de annem için bir elbise siparişi verdim. Siparişin ardından yaklaşık 10 gün boyunca kargonun yolda olduğu söylenerek bekletildim ve bu süre içinde defalarca mesaj atmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. (16 Kasım ve hâlâ herhangi bir iade mevcut değil; mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap verilmiyor)

Daha sonra sonunda tarafıma dönüş yapıldığında, sipariş için ödediğim tutarın iade edileceği belirtildi. Ancak bu kez de iade gerçekleşmedi ve her iletişim kurduğumda farklı bir süre verilerek yeniden bekletildim. Son olarak ücret iadesinin 2 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi, fakat aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ödediğim parayı hâlâ geri alamadım.

Şu anda ne tarafıma teslim edilmiş bir ürün var ne de açıkça taahhüt edilmesine rağmen yapılmış bir ücret iadesi. Sürekli yeni bir tarih verilerek oyalanmaktan ve kendi paramın iadesi için defalarca iletişime geçmek zorunda kalmaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödeme dekontum, sipariş bilgilerim ve işletmeyle yaptığım tüm yazışmalar tarafımda mevcuttur. Artık yeni bir tarih veya açıklama değil, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle bu işletmeden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de sipariş, iletişim ve ücret iadesi konularında dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.