Çözüldü

Modemim Sürekli Kapanıyor, Çözüm Sunulmuyor

Erkin

842

Erkin'in Teşekkür Mesajı

“Şuan cihaz değişimi yapıldı. Aynı sorunun tekrar yaşanmamasını umuyorum. Süreci böyle yürütmeden çözüm yapılabilmesini isterdim. İyi çalışmalar. Teşekkürler...”

11031615 müşteri numaralı aboneliğime ait modemimin kendiliğinden kapanıp açılması sorununu yaşıyorum. Bu sorunu aylarca yaşadım ve halen devam ediyor. Modemin her gün birkaç kez kapanmasından yoruldum. Çözüm üretemiyorsunuz, bulamıyorsunuz da. Sürekli arama ve hata kaydı oluşturdum, artık her gün aramıyorum bile. Ne bir servis ne de modem değişikliği taleplerim karşılanmadı. Üstelik modem değişikliği için ücret talep ediyorsunuz. Modemi almak istediğimi söylüyorum, ona da uyumlu değil diyorsunuz. Size her müşteri gibi para ödüyorum ve hak ettiğim hizmeti almak istiyorum. Eğer interneti kullandıramayacaksanız bu işi yapmamalısınız. Bu sorunu aylardır yaşıyorum ve çözüm bulamadım. Her gün aramaktan sıkıldım. Buraya yazıyorum ki kanıt olsun, gelecek arkadaşlara da bilgi olsun. Superonline = Süper pişmanlık.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.07.2025- 15.20' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba, Şikayetinizle ilgili 03.07.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erkin

Şuan cihaz değişimi yapıldı. Aynı sorunun tekrar yaşanmamasını umuyorum. Süreci böyle yürütmeden çözüm yapılabilmesini isterdim. İyi çalışmalar. Teşekkürler...

Superonline

Merhaba Erkin Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline