Ebuzer

Evimde kullandığım 1 Gigabit internetim sürekli olarak kopuyor. Yüklediğim videoda da görüldüğü üzere internet var görünüyor, modelde tüm ışıklar aktif fakat internete giremiyorum. Sürekli olarak ayarlardan wi-fi açıp kapatmam ya da uçak moduna alıp tekrar aktif etmem gerekiyor. Bu şekilde yapınca bir süre bağlanıyor fakat birkaç dakika sonra tekrar kopuyor. Bu modem yaklaşık 1 sene önce takıldığında evime 3 defa Superonline servisi geldi, birisi modem eski yenisini biz veremiyoruz müşteri hizmetlerinden rica edin dedi, birisi hat girişi arızalıymış tamir ettim dedi, birisi kablolarınız arızalıymış dedi servis ücreti aldılar ve o süre zarfından bu yana evimdeki tabletim Wi-Fi 'ye bağlanmıyor. Şimdi de tüm cihazlarım bağlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar teknik servis gönderebiliriz deyip ücret alacaklarından bahsediyorlar. Bıktım paramla rezil olmaktan.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 22.03.2026 - 13.00'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ebuzer

Şikayetim üzerine müşteri temsilcileri bana ulaşarak sorun hakkında bilgi verdi, sorunun ZyXEL modemden kaynaklandığı ve yazılım güncellemesi yapılacağı söylendi. Dün itibari ile güncelleme yapıldı, modemi sıfırladım ve sorunum çözüldü. Teşekkürler.