to read complaints and reviews, or file yours. 
Neredeyse 15 gündür interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum arıza kaydı oluşturuluyor. Türk Telekom altyapısı ile hizmet sağlandığından arıza Türk Telekom Ekiplerine bildiriliyor. Türk Telekom altyapı kontrol ediliyor arıza olmadığı Turkcell Superonline sisteminde arıza olduğu bildirilmiş olmasına rağmen bir türlü sorunu çözemiyorlar. Bugün Modemden resetleme yapamadık. Müşteri temsilcileri iki defa yönlendirdi olmadı cihaz resetlenmiyor. 03129798012 numaralı telefondan 13;26 arayarak 15:30 randevu verdiler ekiplerimiz gelecek diye. 18;35 oldu hala gelen yok aramadılarda. Müşteri temsilcisini arıyorum neymiş efendim ekipler modem deki arıza için gelir arıza bizden kaynaklı değilse 300 servis ücreti yansır mış. Modem zaten sizin malınız biz zaten canımız sıkıldıkça dükkanda sizin modeminizle top oynuyoruz. İyi misiniz siz ya arızayı giderin bizden kaynaklı bir durum varsa zaten sizden ne kaçmış ki, verilmeyen hizmetin parasınıda alırsınız fazlasınıda. Tam bir hayal kırıklığı yazıklar olsun sizin gibi hizmet vermeden ücret alanlara.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İpek Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Özellikle gelen personel çok tecrübeli ve bilgiliydi kısa sürede sorunu çözdü çok teşekkür ederim Mert bey
Öncelikle iyi günler. Turkcell Superonline ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Günde 150 kez internet kesintisi yaşadım ve bu durumun altyapıdan kaynaklandığı belirtildi. Türk Telekom altyapısı kontrol için geldi ve gelen hatlarda ve portta herhangi bir sorun olmadığını, sorunun Superonline firmasına ai...
16 gündür internetim arızalı, müşteri temsilcisi sürekli kayıt açıyorlar randevu veriyorlar fakat gelen giden ve arayan olmuyor. Kurum beni farklı kuruma yönlendiriyor, ücretini ödediğimiz Turkcell bizi Türk Telekom'a yönlendiriyor. Neden ben uğraşıyorum bununla hizmeti veren sensin bizi oyalıyor mü...
Yaklaşık bir haftadır DSL ve internet ışığım gidip duruyor. Bununla ilgili Turkcell Superonline'ı arayıp arıza kaydı oluşturdum ama sinyaller gelince, daha doğrusu ekip gelmeden kontrol ediyor ve sinyalin olduğunu görünce gelme zahmetinde bulunmuyorlar. Israrımla Turkcell ekibi gelip modemi kontrol ...
Evdeki 60085268 abone numaralı Superonline modem aylardır düzgün internet vermiyor. Sürekli kopmalar oluyor. Geçen hafta arıza kaydı oluşturduk ve aradılar. Biz de 300 TL para verip Turkcell servisinin gelmesine onay verdik. Bugün geldiler ve tamir ettiklerini söylediler. Birkaç saat güzel internet ...
1 Eylül de internet bağlatmak için Superonline'dan randevu aldık o gün ne hikmetse Türk Telekom'da bir arıza nedeni ile bağlanmadı tabi Türk Telekom hemen gelip arızayı giderdi. Bayiyi Tekrar aradık arıza gitti gelebilirsiniz diye o bölgeyi geçtik yarın gelelim dediler. Neyse yarın oldu bekliyoruz n...
Yorumlar