Modem Arızası Ve İlgisizlik Nedeniyle İptal Talebi

Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti aboneliğimde kullandığım modemin arızalı olduğunu 5 gün önce müşteri hizmetlerine bildirdim. Arıza kaydı oluşturulduğunu söylediler ancak o günden bu yana ne modemi değiştirmeye gelen oldu ne de sorunu çözen biriyle görüştüm.

Her aradığımda sadece dosya kaydı açalım deniliyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı. Beş gündür evde internetsizim ve 1 tane modemi bile getirmediler. Müşteri numaram 5365**77’dir.

Yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle artık abonelikten bir fayda göremediğim için hizmetimi iptal etme kararı aldım. Bu süreçteki kaybımın ve mağduriyetimin dikkate alınarak aboneliğimin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu yaşananların incelenmesini istiyorum.