Çayeli Durağını Geçen Otobüs Ve Çözüm Sunulmaması

27.06.2026 tarihli, kendi sitenizden aldığım 2LY037L4P PNR kodlu, 14:15 Çayeli–Havza seferinde Tokat Yıldızı’nın 13, 14 ve 15 numaralı koltuklarında biletli yolcusuydum. Araç Çayeli’ne hiç uğramadan, biletli yolcuları almadan geçmiş ve ben bu durumdan ancak Çayeli otogarındaki görevli beni arayınca haberdar oldum. Firmanın kendisi bana öncesinden hiçbir şekilde bilgi vermedi.

Otobüsün Çayeli’ne 14:15’te gelmesi gerekirken, yaklaşık 13:35 civarında Trabzon’da olduğunu öğrendik. Hatanın firmaya ait olduğu açık olmasına rağmen, “geri dönün yolcuyu alın” talebimiz kabul edilmedi. Taksiyle gidip araca yetişmeyi, masrafın firma tarafından karşılanmasını teklif ettik, onu da kabul etmediler. Seçenek sunması gereken firma olması gerekirken, tüm çözüm önerilerini biz sunduk ve hepsi reddedildi. Önemli bir işim olduğu için ciddi anlamda mağdur oldum ve mecburen başka bir firmadan, farklı bir saatte bilet alarak yolculuğumu gerçekleştirmek zorunda kaldım.

Sonrasında aradığımızda yalnızca “ücret iadesi yapalım” denilmesi, yaşadığım mağduriyeti ve zaman kaybını kesinlikle telafi etmemektedir. Bu yaşananların ciddiyetinin fark edilmesini, yolcuyu bilgilendirmeden seferi değiştiren ve çözüm üretmeyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.