Kartal Bölgesinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps internet abonesiyim. İstanbul Kartal Uğur Mumcu adresindeki bölgemde Cuma günü sabah saat 10.00’dan beri internet hizmeti alamıyorum ve bugün itibarıyla yaklaşık 2 gündür internetsiz durumdayım.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde 5–6 saat içinde arızanın giderileceği söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve bağlantı hâlâ düzeltilmedi. Uzaktan yapılan yönlendirmeler dışında somut bir teknik müdahale göremedim ve hâlâ mağduriyet yaşamaktayım.

Müşteri numaram 12448862’dir. Bölgedeki bu uzun süreli kesintinin acilen kalıcı olarak giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılacak bedelden düşüm ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.