to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Evde sürekli Türk Telekom ev interneti ve Wi-Fi kullanmama rağmen, Turkcell’den iki kez “mobil internet kullandınız” şeklinde mesaj aldım. Mobil verim kapalıydı, defalarca kontrol ettim, buna rağmen hattımdan internet kullanımı yapılmış gibi işlem yapılmış ve bakiyemden düşüm oldu.
Bu sorun özellikle bu çarşamba günü gelen mesajlarla fark edildi ve tahmini olarak en az 200 TL, belki daha üzerinde bir tutar bakiyem gitti. Ben mobil veriyi sadece bir kere, evden çok kısa süreliğine çıktığımda açtım, onun dışında sürekli Wi‑Fi üzerinden internet kullandım. Buna rağmen sistem sanki mobil internet kullanıyormuşum gibi ücret kesmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım durumu detaylı olarak anlatmama rağmen, yalnızca “böyle bir şey olamaz” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunumla baş başa bırakıldım. Oysa ben eminim, mobil verinin kapalı olduğunu defalarca kontrol ettim ve interneti Wi‑Fi üzerinden kullandım.
Hattımda yaşanan bu durum için teknik bir inceleme yapılmasını, gerçekten ne zaman ve nasıl veri kullanımı görünüyorsa bunun ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini ve haksız yere kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Superonline ev internetimi yeni bağlattım; ancak bağlantım dün ikinci kez kesildi ve yaklaşık 24 saattir evimde internet hizmeti alamıyorum. Yeni bağlanan bir hatta bu kadar kısa sürede tekrar eden kesinti yaşamam ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam beni mağdur etti. Bu süreçte müşteri hiz...
Turkcell Superonline ADSL ev internetimi Samsun Bafra’da kullanıyorum. 21 Ocak 2026 tarihinde saat 23:40 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan bu yana hâlâ internete bağlanamıyorum. Yaşadığım kesinti üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm, ardından ekipler ad...
Superonline üzerinden 25 Mbps ev interneti kullanıyorum. 14’ü akşamı saat 21.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve hemen çağrı merkezini arayarak arıza kaydı açtırdım. En geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde üzerinden 48 saat geçti, buna rağmen ne arayan oldu ne de herha...
Turkcell Superonline ev internetim 13 Ocak günü saat 13.00 sularında Piyalepaşa Mahallesi’nde kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu, sorunun 14 Ocak saat 16.00’ya kadar giderileceği söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 44 saat 40 dak...
Yorumlar