to read complaints and reviews, or file yours.44 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
Turkcell Superonline ev internetim 13 Ocak günü saat 13.00 sularında Piyalepaşa Mahallesi’nde kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu, sorunun 14 Ocak saat 16.00’ya kadar giderileceği söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 44 saat 40 dakikadır internetimiz hâlâ yok.
Bu süreçte herhangi bir geçici çözüm, internet paketi veya alternatif bir imkan da sunulmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece “giderilecek” denilmekle yetinildi, somut bir adım atılmadı.
Yaşadığım uzun süreli kesintiden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Selim Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
