İnternet Kesintisi Ve 48 Saat Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Superonline üzerinden 25 Mbps ev interneti kullanıyorum. 14’ü akşamı saat 21.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve hemen çağrı merkezini arayarak arıza kaydı açtırdım. En geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde üzerinden 48 saat geçti, buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İki gündür evde internet olmadığı için internete bağlı televizyonumuzu da kullanamıyoruz. Hem iş ve günlük işlerim aksıyor hem de ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Hizmet numaram 25443929’dur.

Arızanın acilen giderilmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.