to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Cuma gününden bu yana, yani 4 gündür evimizde internet hiç çalışmıyor. İnternete bağlı çalışan televizyonumuz da bu nedenle aynı süredir kullanılamıyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştük ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme sağlanmadı, tarafımıza net bir bilgi veya çözüm odaklı bir dönüş de yapılmadı. Özellikle okulların tatil olmasıyla birlikte çocuklar evdeyken ne interneti ne de televizyonu kullanamıyoruz, evde temel ihtiyaç haline gelen bu hizmetlerden tamamen mahrum kaldık.
Kullanmadığımız günlerin ücretini ödemek istemediğimizi söylediğimizde, ödenmediği takdirde internetin hemen kesileceği hatırlatılıyor; fakat şu anda zaten günlerdir kullanamadığımız bir hizmet için para ödememiz bekleniyor. Yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve internet ile TV hizmetimizin hemen yeniden aktif hale getirilmesini, bunun yanında kesinti yaşadığımız günlerin faturalarımızdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun hala çözülmedi. Evde internet ta yok. Yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.01.2026 -15:00'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözüldü. Kullanılmayan günlerin ödemesi iade edildi. Teşekkürler
Teşekkür ediyorum
