to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 24 ay taahhütlü 1000 Mbps internet kampanyasıyla birlikte TP-Link hx520 mesh cihazı satın aldım. Kampanya kapsamında cihazın kurulumu için servis yönlendirildi ancak gelen ekip modemle eşleştirme yapamadı ve kurulumu tamamlayamadı.
Servis dün geldi, bugün yeniden gelinip sorunun giderileceği söylendi fakat ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Dünden beri müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, bugün de 532’li numaradan aranarak modemimin Wi-Fi 7 olduğu için mesh cihazının kurulamayacağı söylendi. Kurulum yapılamayacaksa aboneliğimin tablet kampanyasıyla değiştirilmesini talep ettiğimde ise bu talebim de kabul edilmedi.
Şu anda 1140 TL bedelle 24 ay boyunca 1000 Mbps internet ve mesh cihazı kampanyasına dahil edilmiş durumdayım ancak cihaz kurulamıyor, servis görevini yerine getirmiyor ve mağdur ediliyorum. Kurulumun derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, mesh cihazını sorunsuz kullanabileceğim hale getirmelerini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet sebebiyle aboneliğim ve kampanya koşullarıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 5 Nisan itibarıyla taahhüt sürem doluyor ve yeni sözleşme yapmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Daha önce cihazlı kampanyadan yararlanmış ve 500 Mbit paket kullanmıştım, yine cihazlı bir kampanya ile devam etmek istediğimi belirttim. Anc...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 2 yıllık taahhüt verdim ve bu taahhüt kapsamında bana TP-Link Aginet HX520 modelinde bir sinyal yükseltici cihaz gönderildi. Cihaz 9 Aralık tarihinde elime ulaştı ancak ne yaptıysak kurulumu gerçekleştiremedik. Bunun üzerine Turkcell Superonline müş...
Evime 16 Ocak 2024 tarihinde Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps interneti 12 ay taahhüt ile bağlattım. Çok hızlı bir şekilde bağlantım yapıldı. Şaşır...
Turkcell Superonline üzerinden kullanmış olduğum 1000 Mbps fiber internet hizmetinde sürekli donmalar ve gecikmeler yaşıyorum. Wi-Fi bağlantısında ciddi sorunlar var. Özellikle hızlı ve sorunsuz internet kullanabilmek için Wi-Fi 7 destekli modem tercih ettim ve bunun için ekstra 700 TL modem ücreti ...
21.12.2024 tarihinde Turkcell Superonline 200 MB internet aboneliğimi 100 MB olarak yenileyerek uzattım. Ancak yapılan hız testlerinde telefon görüşmelerinde ve gelen teknik serviste bir türlü o hızı alamadım. Alabildiğim hız 50-60 MB bandında. Gelen teknik servis mevcut modemin 1000 MB i destekleme...
Yorumlar