to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025 tarihinde Superonline iletişim merkezi tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği bilgisi verilerek yeni bir sözleşmeye yönlendirildim. O sırada iş yerinde olduğumdan, işlemin hızlı ilerlemesi için detay sormadan onay verdim. Ancak daha sonra, elimdeki SMS’i tekrar incelediğimde mevcut taahhüdümün aslında 12.09.2025’te sona ereceğini fark ettim. Yani yaklaşık bir ay öncesinden erken taahhüt yenilemesi yapılmış oldu.
Bu durum nedeniyle, normalde 500 TL olan faturamı, erken yenileme sebebiyle 700 TL olarak ödemek zorunda kalacağım belirtildi. 15.08.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak hatanın düzeltilmesini talep ettim ancak “Daha sonra aranacaksınız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Tekrar arandığımda ise işlemin benim onayımla yapıldığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 500 TL cayma bedeli talep edildi ve bunun bir kısmının eski taahhüdümden kaynaklandığı belirtildi.
Mevcut taahhüdüm devam ederken, erken yenileme nedeniyle mağdur edildim. Superonline’dan beklentim, yeni yapılan taahhüdün iptal edilerek eski taahhüdümün devam ettirilmesi ve ek fatura mağduriyetimin giderilmesidir. Hizmet adresim Ankara/Çankaya’dır. Müşteri numaram: 5491**62.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
Superonline firmasından kullanmakta olduğum internet paketi için 2023 yılında taahhüt yenilememe rağmen, müşteri hizmetlerinin hatası nedeniyle işlem yapılmamış ve 593 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır. Ödemem gereken fatura tutarı, ilk altı ay için 200 TL, sonraki altı ay için ise 260 TL ...
Merhabalar, Benim gibi binlerce mağdur olan tüm T.C. vatandaşları adına yazıyorum. Bu duruma bir dur demek gerekiyor. Günümüzün vazgeçilmezi olan inte...
Kasım 2024’te Superonline’ın 500 Mbps download, 50 Mbps upload paketine geçiş yaptım ve yaklaşık 9 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadım. Temmuz 2025’te, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala Superonline tarafından aranarak paket fiyatlarının zamlanacağı ve taahhüdümün yenilenmesi gerektiği bildirildi. Tekli...
Yorumlar