Superonline Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Bnnn

Superonline

17 Ağustos 2025 14:06

798

Superonline Fiber+TV aboneliğimiz kapsamında Antalya/Muratpaşa Şirinyalı Mah. No:3 adresinde uzun süredir ciddi internet kesintileri yaşıyoruz. 2 gün önce başlayan ve 3 gün boyunca tamamen kesilen internetimiz için arıza kaydı oluşturdum, ancak gelen teknik yetkili de sorunu çözemedi ve genel merkeze iletti. Nihayet 3. Günün sonunda internetimiz geldi, fakat 4. Günden itibaren saat başı kesintiler başladı ve 5. Gün tekrar tamamen koptu. Şu an 1 saattir hiç internet yok.

Bu sorunları daha önce de defalarca yaşadık ve her defasında mağdur olduk. Bugün müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, fakat herhangi bir çözüm ya da zaman sözü verilmedi, arıza kaydı bile açılamadı. Sürekli 5 GB hediye internet ile geçiştirilmeye çalışıyoruz, fakat bu da ayda sadece 2 kez kullanılabiliyor ve evden çalışan bir aile olarak yeterli olmuyor. Kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldığımız için maddi kaybımız da oluştu.

Artık bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, kesinti yaşanan günler için ücret iadesi ve ek telafi talep ediyorum. 2025 yılında bu kadar sık ve uzun süreli internet kesintisi yaşamak kabul edilemez. Sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.

1 Yorum

Superonline

17 Ağustos 2025 14:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Bnnn

17 Ağustos 2025 18:36

Başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimde de hem 7 gün sürede geri dönüş olacağı+ iptal bedeli 3000 TL nin üzerinde bir tutar ödemem gerektiğini söylediler utanmadan. Hem internet sağlayamıyorsunuz hem iptal bedeli yansıtıyorsunuz gerçekten rezil bir şirketsiniz sizi tercih ettiğim için çok pişmanım.

Superonline

20 Ağustos 2025 13:40

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 19.08.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tolga

24 Ağustos 2025 01:43

Merhaba, aynı şekilde Antalya Muratpaşa Demircikara mahallesindeki konutumda 3 gündür Superonline fiber internet yok. Bana kalırsa hacklendi ve kamuoyundan saklıyorlar. Başka bir açıklaması olamaz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Hasan

Superonline

25 Mayıs 2025 16:36

534

Superonline fiber internet ve TV+ kullanıcısıyım. Evimde 3 gündür internet yok. İnternetin kesildiği gün (Cuma) öğle vakti aradığımda altyapı çalışması olduğu söylendi, akşam aradığımda ise arıza kaydı oluşturuldu ve 24 saat içinde ilgileneceklerini belirttiler. Bu nedenle cumartesi gününü evde inte...

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm Yaklaşımı

Müslüm

Superonline

05 Ağustos 2025 10:57

229

Superonline Fiber 100 abonesiyim. Son zamanlarda her 10 günde bir evde ve bölgede internet kesintisi yaşıyoruz. Son kesinti bugün saat 10:00’da başladı ve halen düzelmedi. Eşimle birlikte evden çalıştığımız için, bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştık; bu dur...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Teknik Destek Mağduriyeti

Abdul

Superonline

26 Ekim 2025 10:24

716

Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 10792082). Antalya Muratpaşa’da yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce internet bağlantım tamamen kesildi, teknik ekip gelip sorunu geçici olarak çözdü. Ancak üç gün önce aynı problem tekrar başladı ve o zamandan beri internetim tamamen yok. Bu s...