Superonline Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!

Halil · 2025-08-11T18:49:32+03:00

06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu anda 30 saattir internetsizim, kurulum süreci de dahil edildiğinde toplamda 5 gündür mağduriyet yaşıyorum. Aynı prizde çalışan Türk Telekom cihazında hiçbir sorun yokken, Superonline modemi kısa sürede bozuldu. Elektronik cihazlarda arıza olabilir, ancak asıl problem; şikayet kaydımı açalı 2 gün olmasına rağmen ne arayan var ne de gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar sorumsuz bir hizmet almak istemiyorum. Başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum. Cayma bedeli çıkaracaklarını söylüyorlar, ancak hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim bir durumda herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm yasal yollara başvuracağım.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Halil Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Halil

Nasıl bir inceleme yapıyorsunuz bilmiyorum ama, hala mağduriyetim devam ediyor. Lütfen kampanya bedeli ve cayma bedelsiz iptal edin aboneliğimi size karşı güvenim kırıldı açıkçası. Laf değil mağduriyet değil çözüm odaklı olun lütfen. Cep telefonum da Turkcell severek kullanıyorum zaten kalitenize güvenerek Superonline tercih ettim ama maalesef bu konuda sınıfta kalmış durumdasınız. 1 hafta oldu ama bu 1 haftada sadece 4 saat internet kullanabildim. Zaten cayma bedeli ya da kampanya bedeli ödeyecek bir durumum yok çünkü mağdur edildim ve hizmet alamadım sizden.

Benzer Şikayetler

Kurulum Ve İptal Süreçlerinde Yaşanan İlgisizlik Mağduriyet Yaratıyor

Yusuf

Superonline

1.401

21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...

1 Yorum

15 Gündür İnternet Kurulumu Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yahya

Superonline

407

02.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen (bugün 17.09.2025), kurulum için ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fa...

15-gundur-internet-kurulumu-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

15-gundur-internet-kurulumu-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

15-gundur-internet-kurulumu-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Başvurum İznim Olmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

Engin

Superonline

198

10 gün önce Turkcell bayisinde Superonline internet başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi 3 iş günü içerisinde ekibin gelip modemi takacağı söylendi. Başvurudan hemen sonraki gün Türk Telekom ekibi gelip altyapı kontrolü sağlayıp gitti. Turkcell Superonline ekibinin gelip modemi takacağını söylediler...

İptal Talebim Sonuçlanmadığı İçin Yeni İnternet Aboneliği Başlatamıyorum

Serap

Superonline

433

07.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından bağlantı kurulması için bekledim ancak ekipler zamanında gelmediği ve bağlantı sağlanmadığı için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebimi ilettim, tarafıma herhangi bir fatura ya da ücret yansı...

4 Yorum

Çözüldü

Superonline Randevu İptali Yapılmadığı İçin Başka Sağlayıcıya Geçemiyorum

Bilal

Superonline

507

"Şikayet vara yazdıktan 12 saat sonra şikayetim çözüldü. Hem Türk Telekom ekipleri hem de Superonline ilgilendi. Ama bir daha Superonline başvurusu yapacağımı düşünmüyorum"