to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!
06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu anda 30 saattir internetsizim, kurulum süreci de dahil edildiğinde toplamda 5 gündür mağduriyet yaşıyorum.
Aynı prizde çalışan Türk Telekom cihazında hiçbir sorun yokken, Superonline modemi kısa sürede bozuldu. Elektronik cihazlarda arıza olabilir, ancak asıl problem; şikayet kaydımı açalı 2 gün olmasına rağmen ne arayan var ne de gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu kadar sorumsuz bir hizmet almak istemiyorum. Başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum. Cayma bedeli çıkaracaklarını söylüyorlar, ancak hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim bir durumda herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm yasal yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Halil Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Nasıl bir inceleme yapıyorsunuz bilmiyorum ama, hala mağduriyetim devam ediyor. Lütfen kampanya bedeli ve cayma bedelsiz iptal edin aboneliğimi size karşı güvenim kırıldı açıkçası. Laf değil mağduriyet değil çözüm odaklı olun lütfen. Cep telefonum da Turkcell severek kullanıyorum zaten kalitenize güvenerek Superonline tercih ettim ama maalesef bu konuda sınıfta kalmış durumdasınız. 1 hafta oldu ama bu 1 haftada sadece 4 saat internet kullanabildim. Zaten cayma bedeli ya da kampanya bedeli ödeyecek bir durumum yok çünkü mağdur edildim ve hizmet alamadım sizden.
