to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Sonuçlanmadığı İçin Yeni İnternet Aboneliği Başlatamıyorum
07.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından bağlantı kurulması için bekledim ancak ekipler zamanında gelmediği ve bağlantı sağlanmadığı için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebimi ilettim, tarafıma herhangi bir fatura ya da ücret yansımadı.
Ancak 5 gündür (bugün 12.08.2025) iptal sürecim sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde talebimin çözüm aşamasında olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Fakat hâlâ herhangi bir ilerleme kaydedilmedi ve mevcutta Superonline aboneliğim göründüğü için başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapamıyorum.
İptal talebimin bir an önce sonuçlanmasını ve farklı bir internet aboneliği başlatabilmem için sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Serap Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebim daha çözülmedi. Bugün içinde de çözülmez ise sizinle mahkemede görüşeceğim Ve aynı zamanda CİMER'e de yazacağım. Başvuru 15 20 dakika içinde yaparken iptali günlerce yapamıyorsunuz anlamdım
Sorunum sonunda çözüm buldu
Merhaba şu an aynı sorunu yaşıyorum yaklaşık 10 gündür her gündür hangi numarada cinnet geçirdiniz tam olarak ben de yapayım aynısını