Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
İptal Talebim Sonuçlanmadığı İçin Yeni İnternet Aboneliği Başlatamıyorum

ID:33346741

İptal Talebim Sonuçlanmadığı İçin Yeni İnternet Aboneliği Başlatamıyorum

Serap

Superonline

12 Ağustos 2025 17:36

399

07.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından bağlantı kurulması için bekledim ancak ekipler zamanında gelmediği ve bağlantı sağlanmadığı için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebimi ilettim, tarafıma herhangi bir fatura ya da ücret yansımadı.

Ancak 5 gündür (bugün 12.08.2025) iptal sürecim sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde talebimin çözüm aşamasında olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Fakat hâlâ herhangi bir ilerleme kaydedilmedi ve mevcutta Superonline aboneliğim göründüğü için başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapamıyorum.

İptal talebimin bir an önce sonuçlanmasını ve farklı bir internet aboneliği başlatabilmem için sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

4 Yorum

Superonline

12 Ağustos 2025 17:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Ağustos 2025 09:12

Merhaba Serap Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Serap

13 Ağustos 2025 14:38

Talebim daha çözülmedi. Bugün içinde de çözülmez ise sizinle mahkemede görüşeceğim Ve aynı zamanda CİMER'e de yazacağım. Başvuru 15 20 dakika içinde yaparken iptali günlerce yapamıyorsunuz anlamdım

Serap

14 Ağustos 2025 23:45

Sorunum sonunda çözüm buldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Elisa

12 Şubat 14:43

Merhaba şu an aynı sorunu yaşıyorum yaklaşık 10 gündür her gündür hangi numarada cinnet geçirdiniz tam olarak ben de yapayım aynısını

Serap

Şikayet Sahibi

12 Şubat 16:22

Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp ısrarla yetkili isteyin siz ısrar etmedikçe onlar yok talep açık falan filan derler iyice mağdur olursunuz. Gerekirse üst üste arayın ama her aramada ben yetkili istiyorum deyin. Oradaki arkadaş size en yetkili kişi benim diyecektir😀Ama ona rağmen ben yetkili istiyorum o yetkili beni arayacak deyin yani benim cinnet sürecim böyleydi. Size bu yolda sabırlar dilerim

Enes

16 Aralık 2025 09:28

Merhaba. Şikayetiniz üzerine iptal süreciniz kaç gün içerisinde yapıldı

Serap

Şikayet Sahibi

16 Aralık 2025 11:07

Merhabalar 2 gün içinde ama o da şikayete istinaden değil defalarca müşteri temsilcisi ile konuşup tam anlamıyla kriz olduğumda beni ciddiye aldılar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İptal Başvurumda Evraklar Ulaştı Denmiyor Ek Ücret Ve Faiz Mağduriyeti Yaşıyorum

Soner

Superonline

08 Ekim 2025 13:12

332

16.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirmek için gerekli evrakları (ikametgah, fatura ve kimlik fotokopisi) hem internet şubesindeki teslim bölümünden hem de iki kez mail yoluyla ilettim. Ancak her iki yöntemde de belgelerim ulaştırılmış olmasına rağmen tarafı...

superonline-iptal-basvurumda-evraklar-ulasti-denmiyor-ek-ucret-ve-faiz-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Başvuru İptali İçin Yaşanan Zorluklar Hayal Kırıklığı Yarattı

Sinem

Superonline

02 Haziran 2025 11:27

636

Superonline Fiber Başvurusunu İptal Ettirmekte Yaşadığım Zorluk 01 Haziran 2025 tarihinde Superonline üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Ancak kısa süre içinde çevremde yaşayan tanıdıklarımdan olumsuz geri bildirimler alınca, 02 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvu...

Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvuru İptali Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Nedim

Superonline

15 Ekim 2025 19:16

452

Turkcell Superonline internet üzerinden başvuru yaptım, ancak bazı nedenlerden dolayı fiber internet başvurumu 6 gün önce iptal etmek istedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başvurum hala...

Öne Çıkan Konular