to read complaints and reviews, or file yours.15 Gündür İnternet Kurulumu Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
02.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen (bugün 17.09.2025), kurulum için ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat tek dedikleri sizi arayacaklar. Kesinlikle kimse randevu için aramıyor. Kesin bir tarih vermiyor. Topu altyapıya Türk Telekom bakıyor deyip onlara atıyorlar. Mağdur olan ben oluyorum.
12723608 numaralı müşteri olarak, Gebze/Kocaeli Köşklüçeşme Mahallesi 537/1 Sokak No:17 Kat:6 Daire:44 adresimde kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Eğer birkaç gün içinde kurulum gerçekleşmezse, abonelik başvurumun iptal edilmesini istiyorum. Kaliteli hizmet alma isteğiyle Turkcell e başvurmuştum ama daha da mağdur edildim. İnternet bağlamadıkları için mobil internette ek paket almak zorunda kaldım ve faturam 1000 TL yi geçti.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yahya Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün başvurumun üstünden tam 19 gün geçti. Turkcell den herhangi bir dönüş sağlanmadı. Superonline bağlatmak pişmanlıktır. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
