to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tamamlanmadı Ve Mevcut İnternet Kesildi, Tekrar Dönüş Yapılmadı
Turkcell Superonline Dehanet üzerinden aldığım internet hizmeti için 4 Mayıs Pazartesi günü Bursa Nilüfer’de adresime kurulum ekibi geldi; ancak kurulum bir türlü tamamlanmadı. Üstelik bu işlem sırasında mevcut internet hattımı da bozup kestiler ve yan komşumun bağlantısı da kesilerek apartmandaki diğer internetler de çalışmaz hâle geldi.
Erteleme verdiklerini ve gün içerisinde tekrar geleceklerini söylemelerine rağmen tekrar gelmediler bile.
Hem kabloları dağıtıp, koparıp zaten tekrar geleceğiz diye düzenlemeden gittiler hem de tekrar asla aramadılar.
Yaşanan aksaklık sonrası hem Turkcell Superonline hem de Dehanet tarafını aradım; bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Şu anda hem eski internet hattım için ödeme yapmaya devam ederek maddi kayıp yaşıyorum hem de yeni internet hizmetim hiç aktif edilmedi.
İnternet hizmetimin adresimde en kısa sürede kurulup eksiksiz bir şekilde aktif edilmesini istiyorum. Kurulum sağlayamıyorsanız da bizim ve komşularımızın kesilen bağlantılarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hem kullandığım internetimin kablolarını yeni kurulum yapacaklar diye bozup, kopardılar hem de bana şu an adresinize kablo çektirmeniz gerekiyor diyorlar ve bunları asla kendileri arayıp söylemiyorlar ben her seferinde arayıp ulaşmaya çalışıyorum. 4 gündür hala kimse tarafından aranmadım. Günlerdir adresimde internet yok sizin sayenizde sağ olun.
Hala bir geri dönüş yok. Gerçekten bayağı kötü bir hizmet. Başka firmaya geçiş yaptım bile. Diğer gün gelip kurulum yaptılar bu arada haberiniz olsun.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.05.2026 - 16.31'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman aradınız anlamadım?
