Kurulum Tamamlanmadı Ve Mevcut İnternet Kesildi, Tekrar Dönüş Yapılmadı

Turkcell Superonline Dehanet üzerinden aldığım internet hizmeti için 4 Mayıs Pazartesi günü Bursa Nilüfer’de adresime kurulum ekibi geldi; ancak kurulum bir türlü tamamlanmadı. Üstelik bu işlem sırasında mevcut internet hattımı da bozup kestiler ve yan komşumun bağlantısı da kesilerek apartmandaki diğer internetler de çalışmaz hâle geldi.
Erteleme verdiklerini ve gün içerisinde tekrar geleceklerini söylemelerine rağmen tekrar gelmediler bile.
Hem kabloları dağıtıp, koparıp zaten tekrar geleceğiz diye düzenlemeden gittiler hem de tekrar asla aramadılar.

Yaşanan aksaklık sonrası hem Turkcell Superonline hem de Dehanet tarafını aradım; bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Şu anda hem eski internet hattım için ödeme yapmaya devam ederek maddi kayıp yaşıyorum hem de yeni internet hizmetim hiç aktif edilmedi.

İnternet hizmetimin adresimde en kısa sürede kurulup eksiksiz bir şekilde aktif edilmesini istiyorum. Kurulum sağlayamıyorsanız da bizim ve komşularımızın kesilen bağlantılarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.